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中紀(jì)委公布接訪受理流程 群眾可享一對(duì)一服務(wù)(圖)(4)

2015-01-03 08:57:48    新京報(bào)  參與評(píng)論()人

工作人員指導(dǎo)來訪群眾填寫來訪登記表

3 受理

23間接談室面對(duì)面交流

領(lǐng)到來訪登記表后，有專門的“客服”工作人員幫助舉報(bào)人填寫表格。“客服”工作人員伸出的手也戴著透明塑膠手套，一如分揀舉報(bào)信的工作人員。大廳設(shè)有專門的填表區(qū)，桌面上放有固定臺(tái)筆。

來訪登記表填好后，交到統(tǒng)一的“交表窗口”。交表窗口安有同于銀行系統(tǒng)的“窗口雙向?qū)χv機(jī)”，工作人員可以跟舉報(bào)群眾隔著玻璃交流，回答所舉報(bào)的問題如何處理、下一步如何跟中紀(jì)委信訪室聯(lián)系等問題。

有的舉報(bào)群眾會(huì)走入來訪接待大廳的接談室，當(dāng)面向中紀(jì)委工作人員反映問題。中紀(jì)委官網(wǎng)用三張圖片展示了這一場(chǎng)景，畫面顯示，接談室面積不大，10平方米左右；“家具”很少，除了壁柜，就是兩套暗紅色桌椅，一套是中紀(jì)委工作人員的辦公專用桌椅；另一套則是“信訪接待專用桌椅”。舉報(bào)人跟中紀(jì)委工作人員隔桌相向而坐，面對(duì)面溝通交流。

據(jù)新京報(bào)記者了解，中紀(jì)委監(jiān)察部來訪接待大廳共設(shè)有23間接談室。除此之外，還有網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等。

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