新京報訊（記者郭超）國家旅游局2月25日召開新聞發(fā)布會，宣布經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會（以下簡稱“全國旅資委”）評定，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴重警告，要求限期6個月整改，如果整改不合格，上述景區(qū)將面臨被取消5A景區(qū)資格的處罰。

另外，國家旅游局新聞發(fā)布會上還宣布，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國家5A級旅游景區(qū)。

3家5A級景區(qū)受到嚴重警告處罰

國家旅游局通報，為適應(yīng)大眾旅游時代人民群眾對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，進一步加強對旅游景區(qū)的事中事后監(jiān)管，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，結(jié)合2017年春節(jié)黃金周期間游客集中投訴反映的問題，近期全國旅資委對部分5A級旅游景區(qū)進行了核實檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴重問題，有的景區(qū)在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護等方面出現(xiàn)嚴重隱患或不達標(biāo)情況。

1月24日晚，微博名為“琳噠是我”的網(wǎng)友發(fā)布消息稱，2016年11月11日，她在麗江游玩時被一群男子無端毆打，傷勢嚴重導(dǎo)致毀容，并發(fā)布了幾張自己受傷的照片。

根據(jù)現(xiàn)場檢查和游客投訴集中反映的問題及其影響的嚴重性，經(jīng)國家旅游局局長辦公會審議，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級景區(qū)嚴重警告，限期6個月整改。

麗江古城游客投訴率長期居高不下

這些景區(qū)到底因為什么被國家旅游局嚴重警告呢？通報指出，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。

黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車拉客現(xiàn)象嚴重，高等級廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴重不足，游客服務(wù)中心無旅游服務(wù)，景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等。遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館存在的問題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴重不足，游步道質(zhì)量嚴重退化，垃圾亂堆亂放、機動車亂停亂放等現(xiàn)象嚴重，安全提示嚴重不足，游客投訴多等。

回應(yīng)：誠懇接受處理持續(xù)深入整改

據(jù)云南麗江市古城區(qū)委宣傳部官方微博消息，麗江市古城區(qū)人民政府對被國家旅游局嚴重警告一事作出回應(yīng)，稱誠懇地接受國家旅游局的處理決定，并將持續(xù)深入整改麗江古城景區(qū)存在的問題。

麗江市古城區(qū)人民政府稱，國家旅游局對麗江古城5A級旅游景區(qū)作出嚴重警告，限期6個月整改。對此，我們誠懇地接受國家旅游局的處理決定，接受輿論的監(jiān)督，接受廣大游客對我們的批評和意見。由于工作不到位而造成的不良影響，我們表示誠摯的歉意。我們將以問題為導(dǎo)向，持續(xù)深入整改麗江古城景區(qū)存在的問題。

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