4月9日，美聯(lián)航3411班機(jī)預(yù)計(jì)從芝加哥歐海爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往路易斯維爾，但是由于航空公司超額預(yù)售機(jī)票，導(dǎo)致4名機(jī)組人員無(wú)法登機(jī)，又沒(méi)有乘客愿意放棄座位，航空公司隨機(jī)挑選4名亞裔乘客要求讓位。其中有一名亞裔醫(yī)生，他表示無(wú)法配合這樣的要求，因?yàn)楦籼煲辉缢呀?jīng)排好醫(yī)院幫病患看診，無(wú)法與病人爽約。但是美聯(lián)航機(jī)組人員根本不聽(tīng)他的解釋?zhuān)苯觼?lái)到這名亞裔乘客座位前，其中一位工作人員突然將他連拖帶拽地“拔出”座位，導(dǎo)致這名亞裔醫(yī)生，滿(mǎn)臉是血，被拖拽下飛機(jī)。事后，聯(lián)合航空事后發(fā)表聲明確認(rèn)事件，表示為此深表歉意，涉此事件的一名警務(wù)人員已經(jīng)被停職。但是美聯(lián)航首席執(zhí)行官Oscar在寫(xiě)給員工的內(nèi)部郵件曝光，Oscar在郵件中表示，支持一線員工處理方法。
強(qiáng)制乘客下機(jī)是合規(guī)還是亞裔種族歧視呢？超額預(yù)售機(jī)票，導(dǎo)致4名機(jī)組成員無(wú)法登機(jī)，必須讓乘客讓座合乎規(guī)定嗎？按照航空公司的規(guī)定，勸說(shuō)乘客讓座的前提是自愿原則，其次是補(bǔ)償條款，或者及時(shí)為乘客換乘下一班航班。而美聯(lián)航的做法實(shí)在無(wú)法讓人接受，強(qiáng)行拖拽，甚至導(dǎo)致乘客臉部受傷。不合規(guī)定，是不是就存在主觀刻意的亞裔種族歧視呢？美聯(lián)航隨機(jī)挑選的4名乘客，全部是亞裔。所謂的電腦隨機(jī)抽取僅僅是幌子而已。這也說(shuō)明了美國(guó)標(biāo)榜的“人權(quán)衛(wèi)士”是多么的虛偽，多么的可笑。
我們?yōu)槭裁磿?huì)因美聯(lián)航強(qiáng)制乘客下機(jī)事件怒發(fā)沖冠呢？首先，這名滿(mǎn)臉是血的亞裔醫(yī)生他的合法權(quán)益被美聯(lián)航粗暴侵犯，作為同樣的黃皮膚，黑眼睛的亞洲人我們感同身受，必須站出來(lái)維護(hù)他的合法權(quán)益。其次，作為消費(fèi)者的角度，如果乘坐美聯(lián)航的乘客是我們自己呢？我花了錢(qián)，買(mǎi)了票，卻被告知你必須下飛機(jī)，因?yàn)槟闶莵喴峄蛘呤且驗(yàn)槟阗I(mǎi)了便宜的機(jī)票就應(yīng)該被攆下飛機(jī)。憑什么？航空公司超額預(yù)售機(jī)票不是我的錯(cuò)，我已經(jīng)提前支付了購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)等貨幣，理應(yīng)享受同等的空乘服務(wù)權(quán)利。美聯(lián)航有什么權(quán)力強(qiáng)制我下飛機(jī)？我并沒(méi)有做任何違法的事情，也沒(méi)有威脅到航空安全，就這樣強(qiáng)行把我從座位里拔出來(lái)，誰(shuí)給了你們這樣的權(quán)利？中國(guó)有一句俗語(yǔ)，叫“店大欺客”。美聯(lián)航是不是仗著自己在美國(guó)航空領(lǐng)域的壟斷地位就可以為所欲為，甚至將消費(fèi)者的權(quán)益踩在腳下呢？最后，我想說(shuō)的是美聯(lián)航的首席執(zhí)行官Oscar在寫(xiě)給員工的內(nèi)部郵件中表示，支持一線員工處理方法。而聯(lián)合航空事后發(fā)表聲明確認(rèn)事件，表示為此深表歉意。涉此事件的一名警務(wù)人員已經(jīng)被停職。對(duì)內(nèi)鼓勵(lì)縱容公司員工可以任意欺凌甚至侮辱亞裔乘客，對(duì)外裝成虔誠(chéng)的道歉者，假惺惺的要嚴(yán)懲涉事人員。美國(guó)人是不是川劇的“變臉”傳人??？當(dāng)面一套，背后一套，虛偽的嘴臉讓人看著惡心。一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，一個(gè)標(biāo)榜“在友好的天空中飛翔”的美聯(lián)航空公司，原來(lái)也是看人下菜碟兒的勢(shì)利小人啊。

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(責(zé)任編輯：李皓 CN002)

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