昨日，故宮(微博)，游客在太和殿前游覽。故宮建議，觀眾可避開每天10時至13時高峰時段參觀。

10月1日，北京各景區(qū)迎來“雙節(jié)”假期首日，這也是《北京市旅游條例》（以下簡稱《條例》）頒布施行后的第一個長假期。

“十一”長假首日，各景區(qū)游客接待量有多少,是否達到最高峰？對此，今年8月1日開始實施的《條例》中已有明確規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的瞬時和全天最大承載量。

昨日記者探訪一些熱點景區(qū)發(fā)現(xiàn)，客流并未超出最大承載量。

10月1日，北京市公園管理中心發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至下午3時，市屬11家公園和園博館累計游客量34萬人次。排名前三位的公園是天壇5.6萬、北海4.9萬、頤和園4.8萬；中山公園、動物園累計游客量均在4萬。

明十三陵景區(qū)相關負責人介紹，昨天整個景區(qū)秩序非常好，由于是假期第一天，加上高速路堵車等因素，景區(qū)客流舒緩，未形成大客流量，景區(qū)舒適度很高。預計客流高峰將出現(xiàn)在3日至5日。

記者了解到，今年國慶中秋假期，北京市屬11家公園和中國園林

博物

館預計接待游客380萬人，最高峰預計出現(xiàn)在10月3日至5日。

為方便市民避開高峰景區(qū)和高峰時段，科學安排游覽計劃，市公園管理中心將分四個主要時段，即10時、12時、14時、16時，每日實時統(tǒng)計在園游客量、主要景區(qū)擁擠程度、周邊交通是否擁堵、有無停車位等情況，以“游園舒適度紅綠燈”進行標注提示，并通過官方微博、園內電子屏幕及非緊急救助電話咨詢等方式，實時播報園內游覽舒適度。

■現(xiàn)場

故宮博物院

故宮8萬門票全網(wǎng)售

今年“十一”是故宮試行全面網(wǎng)上購票的第一個黃金周，每天全部8萬張都可網(wǎng)上購票。昨天，故宮32個現(xiàn)場購票窗口僅開放16個，同時，在端門廣場設置多個二維碼購票提示牌，引導觀眾掃碼網(wǎng)絡購票。記者注意到，下午2時許，故宮網(wǎng)絡售票渠道顯示當天門票售罄，相比去年推后一個多小時。

去年“十一”黃金周，故宮將網(wǎng)絡渠道購票的份額從每天5萬張調高到6萬。而今年，故宮將全部8萬張門票都投入網(wǎng)絡渠道，觀眾可預訂10天內的門票。記者注意到，昨天，觀眾就可預訂當天直到10月10日的門票（10月9日閉館除外）。

由于還在試行階段，故宮仍開放了32個售票窗口中的16個，用于服務現(xiàn)場購票觀眾。但不再實行去年的6萬網(wǎng)購、2萬現(xiàn)場購票比例，兩種渠道同時售票，售完為止。至昨天中午，售出的約7萬張門票中，5萬多張為網(wǎng)絡渠道售出，近2萬張左右為現(xiàn)場售出。

從10月下旬起，故宮將擇機正式實行全網(wǎng)售票，取消實體門票，力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀。取消現(xiàn)場售票窗口后，對于不具備線上支付能力的觀眾，可由現(xiàn)場服務人員代為完成購票。

根據(jù)慣例，每年10月2日和3日兩天故宮游客接待量最大。去年10月2日，現(xiàn)場開售1小時23分后，門票就宣告售罄，8時53分售票窗口就早早“收工”。

記者在網(wǎng)絡售票系統(tǒng)注意到，昨天上午8時，2日、3日分別剩余3.9萬張、4.7萬張門票；下午4時，分別剩余2.5萬張、4.2萬張門票。剩余票數(shù)都略高于去年同期，但計劃2日、3日游覽故宮的游客，仍需盡早網(wǎng)絡預約。

故宮博物院建議，觀眾可避開每天10時至13時的高峰時段，參觀更加舒適。目前故宮網(wǎng)絡購票分成上午和下午時段出售，觀眾可按照游覽計劃選擇對應時間段。

在午門展廳展出的《千里江山圖》實行分時發(fā)號參觀，一般上午就會發(fā)完，建議游客盡早進入故宮取號。

天壇公園

分時段未現(xiàn)大客流

昨日上午9時30分許，天壇公園北門外，游人數(shù)量漸增，售票處前會有短時間排隊現(xiàn)象。除部分游客是持有公園年票的北京本地居民，其余大多是攜家?guī)Э趤砭┞糜蔚耐獾赜慰汀?/p>

“北門的進園人數(shù)較少，今天客流量比平時稍微大一些，但總體來說還算正常?！睋?jù)天壇公園工作人員介紹，每年10月1日下午，天壇公園才會出現(xiàn)客流小高峰。該工作人員表示，“前幾年真正的客流高峰期都出現(xiàn)在10月3日和4日?！?/p>

記者從天壇公園管理處獲悉，天壇公園全園最大承載量為5.8萬人，公園負責人介紹，“從上午10時、中午12時、下午14時統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，國慶當天在園游客人數(shù)保持在1萬人以內，并未開啟限流。”

上午10時，在祈年殿景區(qū)，有多名小朋友在溜滑板、騎單車，從密集的人流中穿行，十分危險。“孩子沒輕重，萬一自己摔倒或者碰到老人都挺危險的?！币晃槐０舱f，遇到此類現(xiàn)象時他們會在第一時間進行勸導。

動物園

大熊貓館客流平穩(wěn)

昨日11時30分許，在大熊貓館外，游客從出、入口陸續(xù)入園參觀。北京動物園介紹，入園游客量總體平穩(wěn)，大熊貓館并未開啟單向游覽線路。相比往年，今年國慶期間，大熊貓館首次安裝游客流量統(tǒng)計系統(tǒng)。

許建軍說，加裝計數(shù)系統(tǒng)后，可實時統(tǒng)計在園數(shù)量。如果瞬時游客量達到2000人，將開啟另一側臨時出口，并啟動單向游覽，引導游客全部由臨時出口離開，形成游覽大循環(huán)。如果游客量進一步上升，另一處臨時出口也將開啟。

與往年估算大熊貓館游客量相比，許建軍認為，利用這樣的技術手段，能夠更及時和精確掌握區(qū)域內實時在園游客量。他說，沒有計數(shù)系統(tǒng)前，一般采用估值。比如正門入園游客的70%會進入大熊貓館，采用計數(shù)系統(tǒng)后，可實時統(tǒng)計發(fā)布，更有利于疏導游客。

■焦點

景區(qū)最大承載量是多少？

八達嶺最大日承載量為10.8萬人次，動物園最大瞬時承載量為10.8萬

故宮博物院院長單霽翔介紹，故宮從2008年就開始著手籌劃、逐步建立完整的監(jiān)測信息平臺，以多年的信息監(jiān)控測量與觀眾接待經(jīng)驗，基本判斷要滿足公眾的參觀需求與保證必要的參觀質量、實現(xiàn)博物館的文化職能與保護古建筑及文物藏品的基本安全的平衡點，單日接待觀眾人數(shù)最高為8萬人次。

如何計算最大承載量？2015年，北京市旅游委公布北京市A級旅游景區(qū)最大承載量，其中包括瞬時最大承載量和日最大承載量。八達嶺長城最大日承載量為10.8萬人次，瞬時最大承載量為2.7萬人次。北京市屬公園中，北海公園最大瞬時承載量為4.5萬，北京動物園則為10.8萬游客。

北京動物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹，景區(qū)的最大承載量要經(jīng)過復雜計算，會考慮公園的綜合因素，如陸地、水域面積等，是一個綜合反映公園承載能力的指標。

測算流量有何“黑科技”？

目前游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計，利用3D人像定位統(tǒng)計，準確率更高

目前，北京動物園、天壇、北海等市屬熱點公園均已覆蓋游客數(shù)據(jù)系統(tǒng)。北京動物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹，利用軟件，可對視頻中同一區(qū)域通過的游客進行計數(shù)。據(jù)測算，準確率為98%，實時反映游客流量。

“這比原來依靠售票數(shù)倒推游園人數(shù)更快捷和準確?！痹S建軍解釋，此前，會根據(jù)售票數(shù)量倒推在園人數(shù)，卻發(fā)現(xiàn)與計數(shù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有一定差距。一部分市民持有年票或免票，人數(shù)統(tǒng)計準確率較低且有一定滯后性，而現(xiàn)在的系統(tǒng)按人頭統(tǒng)計，利用3D人像定位統(tǒng)計，準確率更高，也能實時反映游客流量。

今年國慶，在市屬熱點公園的所有門區(qū)，游客均能看到公園內實時在園人數(shù)。北京市公園管理中心相關負責人介紹，目前，熱點公園所有門區(qū)均已覆蓋游客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，并在門區(qū)顯示實時在園人數(shù)，每分鐘均會置換。

記者獲悉，年底前，市屬公園所有公園的門區(qū)均將覆蓋游客流量統(tǒng)計系統(tǒng)。同時，市屬公園核心景區(qū)也將逐步覆蓋上述技術系統(tǒng)，實施采集、查詢并統(tǒng)計發(fā)布公園“入園、在園、出園”的客流信息。

哪些措施應對大客流？

市屬公園將通過調整出入通道、設置單向游覽等方式，降低實時客流

《條例》中規(guī)定，景區(qū)應當制定旅游者流量控制方案，旅游者數(shù)量可能達到瞬時和全天最大承載量時，景區(qū)應提前公告，及時采取疏導、分流等措施。多家景區(qū)相關負責人表示，已制定相關方案，一旦景區(qū)接近最大承載量，均會盡快調控。

最大承載量成為限制入園人數(shù)的硬性指標。記者采訪發(fā)現(xiàn)，各景區(qū)一般會提前采取限流措施。

明十三陵景區(qū)相關負責人稱，如遇大客流高峰，即使未超過最大承載量，也將根據(jù)實際情況，通過減緩售票入園、增設警戒線、調整參觀路線、臨時短時暫停售票等多種措施控制景區(qū)內的游客數(shù)量，確保景區(qū)安全。切實控制好高峰時段游客人數(shù)總量。

北京動物園的瞬時最大承載量為10.8萬人，但在人數(shù)達到70%時便會采取疏導措施。北京動物園保衛(wèi)科科長許建軍介紹，當實時在園游客量約為7.6萬時，將采取減緩或停止售票，并安排工作人員在交通節(jié)點疏導游客盡快出園等方式。

市公園管理中心相關負責人介紹，當核心景區(qū)的游客量接近瞬時最大承載量時，市屬11家公園將通過調整出入通道、設置單向游覽等方式，降低實時游客量，分解核心景區(qū)游覽壓力。目前，市屬公園共有包括頤和園九道彎、植物園臥佛寺、動物園熊貓館等33條單向游覽線路。

售票窗口也是調控的方式之一。市屬11家公園原有157個售票窗口，節(jié)日期間增加窗口、臨時售票車74處，保證高峰時段售票窗口全部開放。除中山公園外，全部實行互聯(lián)網(wǎng)電子票務。

天壇公園為應對大客流，全園各門區(qū)制定針對性措施。公園售票窗口由平日的21個增至39個（新增18個），安全疏導牌在原有40個基礎上再增加45個，達到85個。由于全園門區(qū)和景點都建有閘機，可對出入游客引導分流，減少門區(qū)擁堵現(xiàn)象。

景區(qū)有哪些暖心服務？

很多景區(qū)增加了志愿者服務、備好濕巾藥品、免費飲用水等

長假游客爆增，如何保證游覽質量、讓游客有更好的體驗？很多景區(qū)增加了志愿者服務、備好濕巾藥品等物品方便游客。

“持年票的請直行刷卡入園，其他游客請到右側排隊有序購票。”在天壇公園北門外，多名身著黃色運動夾克、手持紅色小旗的文明志愿者正在引導游客有序入園。步入天壇公園，就有志愿者向記者發(fā)放了“文明旅游，禮讓守序”的宣傳單頁。

在景區(qū)入口處設有“導游驛站”，帶團前來的導游都需要在此登記，換取景區(qū)制定的有效證件。多名志愿者和引導員對過往游客進行文明引導，還向游客發(fā)放了宣傳單，提示游客小心不合理低價游和假導游，在“導游驛站”內還準備有應急藥品、濕紙巾、礦泉水等便民用品。

八達嶺長城景區(qū)早晨開放時間也從6時30分提前至6時，停止售票時間也將根據(jù)當日游人情況適當延時，確保游客順利返程。景區(qū)在長城天地、岔西停車場、滾天溝口、關城、特勤口、長城博物館通道、望京文化廣場、西門外廣場8處重要節(jié)點設置志愿咨詢服務站。

25名志愿隊員，身著藍色志愿服為游客提供景區(qū)導覽、義務指路、旅游咨詢、免費飲用水等多項志愿服務。特別是在關城正口志愿咨詢服務站，還增加了測量血壓、輪椅等服務。

明十三陵景區(qū)實現(xiàn)窗口售票、網(wǎng)絡線上售票、現(xiàn)場掃碼售票多種方式，減少游客購票排隊時間，并根據(jù)游客及旅行社需求調整開閉園時間。

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