問(wèn)題何在?目擊者投訴商家管理不當(dāng)
這位目擊者所說(shuō)的,百貨公司管理層對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者和外國(guó)消費(fèi)者態(tài)度不一致的說(shuō)法究竟是怎么回事呢?我們采訪(fǎng)到了事件的另一位目擊者,中國(guó)留學(xué)生秦夏昕。當(dāng)天,她因?yàn)閬?lái)的較晚,排在了隊(duì)列的后方。她向我們講述了沖突之后發(fā)生的事情。
目擊者秦夏昕:沖突后,店員自己拉了一條類(lèi)似警戒線(xiàn)的東西,圈進(jìn)去十幾個(gè)人,有一些就是插隊(duì)的人。就有很多中國(guó)人不滿(mǎn),我們正經(jīng)排隊(duì)的,怎么就被拉了一條線(xiàn)隔出了圈子?鬧事的、插隊(duì)的就可以買(mǎi)了?
先是排隊(duì)發(fā)生沖突,后是認(rèn)為商家對(duì)客戶(hù)的選擇有違公允。但更讓消費(fèi)者不滿(mǎn)的還有事后巴黎春天百貨對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度。
目擊者秦夏昕:店員對(duì)大媽說(shuō),都是因?yàn)槟?,今天后邊的人都買(mǎi)不了了,如果你離開(kāi),那就再好不過(guò)了。大家都很驚訝,怎么會(huì)有這樣一個(gè)售貨員這樣對(duì)自己的顧客說(shuō)話(huà)?我后邊有兩個(gè)公司的高層,他們說(shuō),又是這些中國(guó)人,之類(lèi)之類(lèi)的。
26日,巴黎春天在微博官方賬號(hào)發(fā)文對(duì)事件表示道歉,巴黎世家的微博也表示,“將確保始終秉承平等和尊重的態(tài)度面向每一位顧客。27日,也就是今天,央視記者聯(lián)系了位于法國(guó)的巴黎春天百貨公司和“巴黎世家”希望能對(duì)事件進(jìn)行說(shuō)明,但雙方均拒絕了采訪(fǎng)要求。