京東用戶賬號現(xiàn)多筆陌生人訂單聯(lián)系不上對方(圖)

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2018-06-01 00:26:12 中國青年網(wǎng) 參與評論()人

原標(biāo)題：京東用戶賬號現(xiàn)多筆“陌生人訂單”商家的答復(fù)讓用戶難接受

中國青年網(wǎng)北京5月31日電（記者蔣艷慧）5月30日，京東商城用戶吳先生向記者反映，5月29日他發(fā)現(xiàn)自己的京東賬號近一周內(nèi)突然增加多筆訂單，而這些訂單都非他本人消費。從訂單信息來看，每筆訂單收貨人和聯(lián)系人吳先生都不認(rèn)識。

懷疑被盜號，5月29日上午吳先生緊急聯(lián)系到京東客服。京東方面給出的回應(yīng)是，吳先生關(guān)聯(lián)京東賬號的QQ號疑似泄露，導(dǎo)致京東賬號被人盜用，建議重新設(shè)置綁定的手機號并重置登錄密碼。

5月30日下午，吳先生再次接到京東客服回電，稱通過京東方面的技術(shù)手段排查，吳先生反映的多筆“陌生人訂單”操作者確實是通過他的QQ賬號加密碼登錄成功的，“并且可以查詢到操作者并非一次性成功登錄，有嘗試的記錄”，所以斷定應(yīng)該是QQ泄露導(dǎo)致了京東賬號的盜用。

吳先生通過京東客服查到了其中幾筆交易的收貨人的聯(lián)系方式，但是撥打其電話均不能接通。吳先生告訴記者，自己的京東賬號內(nèi)突然增加的幾筆“陌生人訂單”均留下了收貨人準(zhǔn)確的個人信息，并且其中有部分已完成訂單是貨到付款，如果是賬號盜用，盜用者為何會犧牲自己的個人信息，并且自己支付？吳先生稱，自己的QQ賬號也沒有收到異地登錄提醒，所以對京東方面給出的解釋，仍然持有質(zhì)疑。

無端出現(xiàn)的“陌生人訂單”

吳先生告訴記者，5月29日上午，在使用京東App時發(fā)現(xiàn)待評價頁面里多了3筆日用品交易，但他最近并沒有買過什么東西。隨后，他又在自己的訂單記錄中查到4筆火車票訂單，其中兩筆已完成，兩筆訂單則顯示被取消。而在訂單回收站，他又發(fā)現(xiàn)了另外幾個訂單，包括投資金元寶、衣物護理劑、《賴世雄的英語學(xué)習(xí)法》《時間的悖論》。這些訂單也不是吳先生自己下單的，所以一下子被嚇到了，高度懷疑自己被盜號。