有讀者看到“減少越級信訪”，或許會聯(lián)想起電影《我不是潘金蓮》。那么，作為主管部門，下發(fā)這樣的通知和要求，是不是在擺脫自己的責(zé)任？

并非如此。

政知道注意到，方永祥曾在7月底那場發(fā)布會中透露，盡管成立之初設(shè)施、條件、人手均有所欠缺，退役軍人事務(wù)部在4月16號掛牌成立以后第二天就展開了接訪工作?！懊刻煳覀兌家?dāng)天的情況，盡管前期是手工，大家都加班加點(diǎn)，每天分不同類型進(jìn)行梳理，基本做到對政策不落實(shí)或者落實(shí)不好的，督促地方要糾正、要落實(shí)；對反映生活困難的，指導(dǎo)屬地政府進(jìn)行個性化的解決；對其他訴求包括意見建議，我們研究制定政策時參考。我們還專門召開了信訪交辦會，明確具體的交辦要求，讓各個地方有序地落實(shí)，同時派出工作組到反映問題比較集中的地方進(jìn)行督辦，推進(jìn)問題的解決。”政知道在4月末實(shí)地走訪北苑路之時，親眼看到大批退役軍人、軍屬在金苑大廈附近聚集，排隊(duì)等待填寫情況說明表。退役軍人事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴政知道，目前人手有限，他們只能將所有來訪者的信息、情況記錄在案，后面一一進(jìn)行核實(shí)、解決。方永祥在發(fā)布會中介紹稱，掛牌三個多月，信訪問題集中在安置政策的落實(shí)問題、身份認(rèn)定問題、優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)問題、生活特殊困難五個方面。

更重要的是，政知道發(fā)現(xiàn)，退役軍人事務(wù)部掛牌后3個多月累計(jì)接訪2萬余人。而退役軍人事務(wù)部官網(wǎng)信訪平臺上線后僅兩個月，已經(jīng)達(dá)到了上述接訪數(shù)量：注冊27272人次，信訪件提交19071件，辦理18430件。官方指出，網(wǎng)上信訪與書信、走訪等形式具有同等效力，且費(fèi)用更低、效率更高。需要網(wǎng)上信訪的退役老兵，可以登錄退役軍人事務(wù)部官網(wǎng)（http://www.mva.gov.cn/），在頁面右上角進(jìn)入“互動”頻道選擇“網(wǎng)上信訪”。