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央媒評山姆遭遇退卡潮：“吃飯砸鍋”沒有市場

2021-12-30 14:03:54 來源：央廣網(wǎng) A+A-

近日，沃爾瑪旗下的山姆會員店被曝下架了新疆產(chǎn)品。面對質(zhì)疑，山姆回應(yīng)稱下架是因為“庫存”。但隨即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，其他因庫存不足而下架的產(chǎn)品在山姆官網(wǎng)上依舊能搜到產(chǎn)品信息，只是不能購買而已，和被下架的新疆產(chǎn)品完全不一樣。如此有針對性的“刻意而為”，引發(fā)了消費者的強(qiáng)烈不滿，多地出現(xiàn)退卡潮。

央媒評山姆遭遇退卡潮：“吃飯砸鍋”沒有市場

實探山姆北京店：有會員排隊退卡工作人員否認(rèn)“下架新疆產(chǎn)品”稱僅為“缺貨”

12月29日下午，央廣網(wǎng)記者實地探訪了山姆北京石景山店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)在售的灰棗、哈密瓜等品類產(chǎn)地均不是新疆。此外，記者還在會員服務(wù)柜臺遇到了數(shù)位前來退卡的會員，其中兩位對記者表示，“因為看了山姆下架新疆產(chǎn)品的新聞，所以來辦理退卡。”

此前，有網(wǎng)友爆料“山姆偷偷下架了新疆產(chǎn)品”。還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，打開“山姆會員商店”App，在搜索欄輸入“新疆”兩字后，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多個含“新疆”關(guān)鍵詞供選擇。但是，點擊搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關(guān)商品”的提示。

央廣網(wǎng)記者親測上述網(wǎng)友表述屬實。此外，記者在山姆北京石景山店看到，店內(nèi)在售的西州蜜瓜和網(wǎng)紋瓜，產(chǎn)地均為海南，店員表示店內(nèi)只售這兩種。此外，來自兩個品牌的三款棗，產(chǎn)地分別為廣東深圳和寧夏中衛(wèi)。當(dāng)被問及是否有新疆灰棗時，多位店員均答復(fù)“不知道”。

記者注意到，17時左右，超市入口處的會員服務(wù)柜臺前，逐漸聚集了數(shù)位顧客。經(jīng)詢問得知，其中一隊為辦理退卡業(yè)務(wù)。

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