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安徽泗縣開設(shè)12345熱線疫情防控服務(wù)專席

2022-07-04 13:59:06 來源：央視新聞客戶端 A+A-

為進一步強化疫情防控期間群眾服務(wù)保障工作，切實解決廣大群眾生活需求和實際困難，安徽省泗縣新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部決定自2022年7月4日起，在12345熱線開設(shè)疫情防控服務(wù)專席，現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、服務(wù)模式：群眾可撥打12345熱線，經(jīng)語音引導(dǎo)進入疫情防控服務(wù)專席。專席采取“受理登記—梳理交辦—限時辦結(jié)—及時反饋”的閉環(huán)受理模式，并按照相關(guān)規(guī)定，對群眾反映的合理訴求，將限時辦結(jié)。

二、服務(wù)內(nèi)容：主要為疫情防控期間全縣廣大人民群眾遇到的以下幾類問題：

一是政策咨詢類。主要包括相關(guān)中高風(fēng)險地區(qū)的劃分、防控措施的實時政策等。

二是民生保障類。主要包括生產(chǎn)生活、出行就醫(yī)、考試考學(xué)、物資保障、困難救助、臨時安置、接轉(zhuǎn)學(xué)生等。

三是訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現(xiàn)身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等。

四是問題建議類。主要包括在防控措施落實過程中，各類需要整改提升的相關(guān)問題和建議等。

三、服務(wù)時間：全天24小時。

請廣大居民朋友們在撥打?qū)Ｏ療峋€時，盡量簡明扼要，確保熱線暢通高效。

（總臺記者梁明星）

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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