患者“一號難求”，為啥黃牛能掛上？揭開背后黑色產(chǎn)業(yè)鏈

前不久在沈陽多家醫(yī)院門口都隨處可見一種小卡片，卡片上寫明可以提供掛號、陪診、預約檢查等服務，還可以搶先就醫(yī)。那么這些分發(fā)卡片的人是誰？他們真的能如卡片上所說的提供這些服務嗎？如果真的能，他們又是如何做到的呢？

今年夏天，遼寧沈陽一家醫(yī)院門口，隨處可以看見分發(fā)小卡片的號販子?；颊呒覍偎蜗壬苍谏蜿栆患裔t(yī)院目睹過這樣的場景。

患者家屬宋先生：進大門時，他們都會戴著口罩、帽子，問你需不需要掛號，特別小聲那種。等到檢查繳費時也是，他們會穿梭在等號區(qū)中。

今年6月，宋先生的家人患甲狀腺疾病，打算到一家醫(yī)院看診，可嘗試了一周，宋先生也沒有在醫(yī)院預約系統(tǒng)里掛上號。

患者家屬宋先生：我們基本天天早晨搶號，但是我發(fā)現(xiàn)從周一到周五不少都是滿號，就想找人幫著看看有沒有捷徑，能不能托關系幫著去看一看，畢竟怕病情延誤。

由于著急讓老人盡快就醫(yī)，宋先生與一個號販子取得了聯(lián)系。

患者家屬宋先生：我把情況跟號販子說了之后，他說需要200元，然后把家屬的身份證、手機號、姓名發(fā)過去。因為他也是朋友推過來的，感覺挺準的，我就給他轉了200元，大概是晚上五六點鐘下班的時候，他就把掛號成功的截圖給我發(fā)過來了。

宋先生按照預約號上的時間，陪同家人一起到醫(yī)院看診，一切都很順利，但就在拍片子的時候，他們又遇到了麻煩。

患者家屬宋先生：當時下午3點多了，檢查的人特別多，我們也著急，有不少人問我們著急不，加塞不。我說這前面排隊的太多了，能不能想想辦法提前點。號販子說聯(lián)系一下，經(jīng)過討價還價，花了400元提前做了檢查。

就這樣，在號販子的操作下，宋先生的家人提前做了檢查，并在當天完成了全部就醫(yī)流程，免得老人再跑一次醫(yī)院。

家住沈陽的張先生也有著類似的經(jīng)歷。今年七月，張先生的父親突發(fā)疾病，手術后需要定期復查，但醫(yī)院的號卻始終掛不上，擔心老人再出什么危險，張先生不敢多耽擱，找號販子花高價掛了號。

患者家屬張先生：正常掛教授的號應該是60元，他們當時要500元，但人家確實能很快掛上號。如果不花錢，家里有患者，家屬著急，但也沒有別的渠道能檢查。包括之前做手術都是在這家醫(yī)院，也是比較相信這家醫(yī)院。

真患者掛號困難，“號販子”卻將掛號做成了買賣。這也讓患者和家屬既感到氣憤又無可奈何。

患者家屬宋先生：號販子真的挺害人。那沒錢的人怎么辦？我花不起200元，只能花普普通通掛號費錢，我就只能干等著。

頻繁訪問醫(yī)院掛號系統(tǒng)頻次遠超正常就診

原本幾十塊錢的號，到了號販子手里立馬翻了數(shù)倍。對此，患者和家屬雖然憤慨卻也無奈。

不過，令他們疑惑的是，他們怎么都掛不上的號，號販子是怎么掛上的呢？有這樣疑問的還有當?shù)鼐?，他們在排查時也注意到了這些號販子，并展開了調查。

2024年8月初，沈陽警方通過梳理排查各大醫(yī)院掛號系統(tǒng)的流量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有人頻繁訪問醫(yī)院的掛號系統(tǒng)，訪問頻次之高、科室之多，遠遠超過了正常的就醫(yī)問診范圍。

沈陽市公安局網(wǎng)絡安全保衛(wèi)支隊信息監(jiān)控大隊副大隊長楊永志：比如說一個患者在短短的三天之內(nèi)，從頭到腳，每個科室都掛了一遍。

另一組偵查人員通過在醫(yī)院搜集的小卡片排查到的人員信息，也與網(wǎng)警查到的信息相重合。也就是說，頻繁訪問掛號系統(tǒng)的，就是這些號販子。

沈陽市公安局便衣警察支隊支隊長李承新：根據(jù)這個情況，我們進行了情報分析，發(fā)現(xiàn)這是一伙有組織的黃牛搶號、倒號行為。

隨著調查的深入，一個涉及人數(shù)眾多、分屬不同犯罪團伙的龐大“黃牛網(wǎng)絡”逐漸呈現(xiàn)在警方面前。

沈陽市公安局于洪分局刑警大隊重案一中隊中隊長常明杰：真正的搶號人怕暴露自己，不直接跟最底層的黃牛聯(lián)系，他通過中間一層到兩層的黃牛，去聯(lián)系到最底層接客戶黃牛，防止暴露自己。

沈陽市公安局于洪分局副局長徐大勇：這些團伙主要架構核心成員是他們的家庭成員，他們下面還有10余個也都是他們的朋友或者同鄉(xiāng)。核心成員負責利用軟件進入醫(yī)院的計算機系統(tǒng)進行搶號，再把這些號源分配給底下所謂的黃牛，由這些黃牛再到醫(yī)院實地向患者進行推銷。

號販子層層加價，最后都是由患者買單。據(jù)警方調查，原本幾十塊錢的掛號費，在號販子手里倒來倒去能賣到幾百到上千元，緊俏的專家號甚至炒到了3000元。由于號販子的壟斷，患者通過正規(guī)渠道基本無法掛到一些熱門科室的號源。

沈陽市公安局于洪分局刑警大隊重案一中隊中隊長常明杰：一般專家號一天只放出二三十個號，95%左右的號都被他們搶走，剩下的號對老百姓來說基本就搶不著，逼得老百姓只能找他們?nèi)ベI。

多個號販子團伙之間人員交叉、相互串聯(lián)，通過多種技術手段惡意搶占號源，患者“一號難求”“買號認宰”。

經(jīng)過兩個多月的調查取證，沈陽警方于今年十月，組織600余名警力，開展集中收網(wǎng)行動，輾轉多地，將9個犯罪團伙、112名犯罪嫌疑人抓捕歸案。

號販子為何能輕松搶到號源？

隨著犯罪團伙的落網(wǎng)，橫在患者和民警心中的疑問也有了答案。

為什么普通患者守著放號時間都掛不上，號販子卻能搶到緊俏號源呢？原來他們?yōu)榱藫屘枌ｉT進行了研究，還制作了軟件。

采訪中，患者家屬為我們演示了在網(wǎng)上掛號的過程，在提前綁定了患者信息的情況下，需要用時大約1分鐘。而使用加速軟件的號販子，在提前輸入患者信息后，點擊一次預約僅需0.35秒。

沈陽市公安局網(wǎng)絡安全保衛(wèi)支隊信息監(jiān)控大隊副大隊長楊永志：0.35秒大概是一分鐘可以點擊200次左右，他們只需要設定好軟件的操作后，把鼠標放在那里，然后一點確定，鼠標就嘩嘩嘩一直不斷地點擊，可以達到1分鐘200次左右。

抓捕現(xiàn)場，電腦屏幕閃爍，幾十個預約界面同時操作，黃牛能夠快速搶號的秘密就藏在其中。

他們利用一款名為“按鍵精靈”的軟件加速搶號。有部分“號販子”專攻熱門號源，放號第一時間用自己的身份信息先行搶號，找到客源后再把提前搶占的號源退掉，同時用患者信息快速搶號，“一退一搶”間完成號源流轉。

沈陽市公安局于洪分局刑警大隊重案一中隊中隊長常明杰：退了的號就到了退號池里直接顯示出來，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)這種漏洞之后，他們就在下午不定期把上午退的號陸陸續(xù)續(xù)往出放，但是所謂的黃牛對放號的規(guī)則已經(jīng)摸透了，黃牛就在指定的時間段一直蹲守在界面前，頻繁刷新界面，用他的軟件去搶，咱們?nèi)耸指揪蜎]法跟軟件去抗衡。

時間長了之后，號販子不滿足于一直守在手機和電腦前的操作模式，還研究出了一款專門用來搶號的軟件。

犯罪嫌疑人王某：剛開始也是拿手機看，有時候一天看10多個小時能搶到一兩個，后來聽別人說有軟件不用在手機上盯著看，自動就能搶。

犯罪嫌疑人王某是其中一個號販子團伙的頭目，在陪家人看病時，曾找黃牛掛過號，并從中發(fā)現(xiàn)了所謂的商機，開始倒賣號源。今年二月，團伙成員找到了北京一個計算機培訓學校的老師尹某，花兩萬元請他制作了一款搶號軟件。

犯罪嫌疑人尹某：這個軟件的作用就是可以掛號，相當于不需要手動掛號，軟件可以代替你手動去掛，它的成功率會高一些，因為掛號的頻率和速度會比手動要高一些。

這款軟件通過編寫特定的搶號程序，提前編輯好患者信息，設置好要搶的號源以及搶號的時間間隔，從而實現(xiàn)自動化批量掛號。

線上秒殺緊俏號源，線下層層漁利，一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈由此形成。據(jù)警方調查，在2024年2月至10月期間，9個團伙利用多種技術手段共計搶號23000余次，涉及沈陽6家醫(yī)院，共計獲利300多萬元。

沈陽市公安局便衣警察支隊偵查一大隊大隊長田博：各大醫(yī)院開通網(wǎng)上預約掛號小程序，主要意圖是減少患者排隊奔波以及解決黃牛倒號的行為。但是號販子通過科技手段搶占號源，侵害了患者的合法權益，也擾亂了醫(yī)院正常的掛號秩序。

據(jù)警方介紹，在醫(yī)院沒有推出網(wǎng)上掛號系統(tǒng)時，有些號販子就是靠在醫(yī)院排隊獲取號源，當時也被治安處罰過，現(xiàn)如今從線下到線上、從拼速度到研制軟件，號販子也逐漸走向了犯罪的深淵。目前，112名犯罪嫌疑人因涉嫌侵犯計算機信息系統(tǒng)罪等罪名，已被警方依法采取刑事強制措施。

沈陽市公安局便衣警察支隊支隊長李承新：通過我們研究，號販子對各大醫(yī)院的掛號系統(tǒng)進行攻擊和非法侵入，我們也會同各大醫(yī)院對他們的掛號系統(tǒng)進行風險管控。同時我們也建立了警醫(yī)聯(lián)動機制，如果遇到相關的警情要及時報警；另外我們也進行視頻巡查和警察巡邏，來遏制這些黃牛號販子死灰復燃，維護患者的利益。