“一次掛號(hào)管三天” 看病如何更方便、更省心？(2)

2024-12-06 07:52:48 來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端 A+A-

政策方案相繼落地，醫(yī)院硬件設(shè)施也要提質(zhì)升級(jí)。2023年10月，吉林長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院推出“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，打通各科室間的免費(fèi)轉(zhuǎn)號(hào)，投入線(xiàn)上復(fù)診設(shè)備36臺(tái)，方便患者就醫(yī)。

“一次掛號(hào)管三天”號(hào)源分配如何更加合理、有效？

“一次掛號(hào)管三天”在推行過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，對(duì)此各地醫(yī)院也正在思考如何處理初診患者和復(fù)診患者的就診次序問(wèn)題，確保號(hào)源分配合理、利用有效。

對(duì)醫(yī)院而言，免費(fèi)續(xù)診人數(shù)的增加，勢(shì)必會(huì)給就診秩序管理帶來(lái)壓力。尤其是對(duì)于大型三甲醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如果續(xù)診人數(shù)較多，無(wú)疑會(huì)增加醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)。對(duì)此，醫(yī)院可以通過(guò)增加出診醫(yī)生人次、開(kāi)通夜間門(mén)診等方式，減少患者就診次數(shù)，優(yōu)化就診流程。

“一次掛號(hào)管三天” 看病如何更方便、更省心？

江蘇省人民醫(yī)院（南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院）門(mén)診部主任潘寅兵：我們也做了一些預(yù)案。如果有些診室的候診病人比較多，我們會(huì)調(diào)配相應(yīng)的應(yīng)急人員來(lái)補(bǔ)充，來(lái)分流。

患者復(fù)診如果遇不上初診醫(yī)生怎么辦？患者跨天復(fù)診時(shí)，如果初診醫(yī)生未坐診，通常會(huì)由其他醫(yī)生診療，這也對(duì)醫(yī)生自身的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求。

“一次掛號(hào)管三天” 看病如何更方便、更省心？

北京大學(xué)深圳醫(yī)院門(mén)診部主任陳春濤：首先是按首診醫(yī)生。如果首診醫(yī)生不在，由同診療組的醫(yī)生來(lái)接診。要是這些醫(yī)生也都不在，就按同科室、同職稱(chēng)的醫(yī)生來(lái)進(jìn)行患者的接診。要是前面三個(gè)都沒(méi)有，就由同科室的其他醫(yī)生接診。

“一次掛號(hào)管三天” 看病如何更方便、更省心？

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮：我覺(jué)得是一個(gè)好的政策，也應(yīng)該在更多的地區(qū)進(jìn)行復(fù)制和推廣。但是，政策的推進(jìn)也會(huì)讓不少的醫(yī)院面臨管理壓力。在具體的推進(jìn)過(guò)程中，特別需要去考慮怎么樣進(jìn)一步地優(yōu)化和創(chuàng)新醫(yī)院的管理，同時(shí)也要為相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員提供必要的激勵(lì)和支持。

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(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)