醫(yī)院大廳　蘭成龍　攝

中新網(wǎng)溫州9月4日電(見習(xí)記者 周禹龍 蘭成龍)最高日門急診量19000人次，卻沒有菜市場般的嘈雜與混亂；3000平米的醫(yī)院大廳，可供2000人預(yù)約掛號，卻只見數(shù)十人來回匆匆而過……近幾年來，位于浙江省南部的溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，對困擾社會(huì)的“看病煩”這一時(shí)代命題，給出了“溫州方案”。

　　自助取片機(jī) 周禹龍 攝

信息化改進(jìn)服務(wù)流程

預(yù)約掛號只需幾秒鐘；前腳剛走出門診室，藥已經(jīng)配好；醫(yī)生可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，打開電腦、手機(jī)、平板電腦查房看病歷……溫醫(yī)大附一院真的有這么“智慧”嗎？這幾天，記者對溫醫(yī)大附一院進(jìn)行了體驗(yàn)式采訪，揭開了其神秘的面紗。

在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(以下簡稱溫醫(yī)大附一院)，記者看到了該市市民陳女士給婆婆預(yù)約掛號的全過程：只見陳女士用手機(jī)打開了溫醫(yī)一院的APP，隨后點(diǎn)擊“預(yù)約掛號”開始選擇就診科室。

看著屏幕上醫(yī)生介紹及剩余號源數(shù)量，陳女士選擇了一位醫(yī)生和就診時(shí)間，她按要求輸入了就診人姓名、卡號和手機(jī)號后，不一會(huì)就收到了短信提示：您的就診時(shí)間是下午15:00-15:30。

下午15點(diǎn)20分，陳女士婆婆進(jìn)入診室，醫(yī)生開具檢查并在電腦系統(tǒng)里扣除了陳女士預(yù)存的部分金額。

10分鐘后檢查完畢，醫(yī)生開藥后再次在電腦系統(tǒng)里扣除費(fèi)用，系統(tǒng)提示她在西藥05號窗口取藥。

記者計(jì)算了下，陳女士在單位通過手機(jī)“遙控”，只花了半個(gè)小時(shí)便“陪”婆婆看完了病。

“我們以全面提升醫(yī)療服務(wù)水平、全程改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)?！睖蒯t(yī)大附一院黨委副書記金嶸表示，通過全面加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)涵能力建設(shè)，持續(xù)利用信息化改進(jìn)服務(wù)流程，溫醫(yī)大附一院不但持續(xù)提升了醫(yī)療質(zhì)量，更是切實(shí)改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。