陳總經(jīng)理說(shuō)，線上購(gòu)物沒有“面對(duì)面”的過(guò)程，新零售產(chǎn)業(yè)要讓線上科技幫助線下，更好地掌握消費(fèi)者購(gòu)物心理和需求的變化，把線下的商品特質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，使消費(fèi)者能更真實(shí)地理解商品，避免購(gòu)買落差，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

無(wú)人便利店和無(wú)人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢(shì)

當(dāng)下，消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了量級(jí)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。門店、電商、移動(dòng)、電視等等，渠道更加多元化，消費(fèi)者基本實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地購(gòu)物的便利性。但如何打造極致體驗(yàn)，成為一大難點(diǎn)?！拔磥?lái)，隨著AR/VR技術(shù)的進(jìn)一步成熟發(fā)展，消費(fèi)場(chǎng)景將實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)處不在，所見即所得。這也將給圍繞“場(chǎng)”打造的消費(fèi)體驗(yàn)，帶來(lái)極大的提升”。對(duì)于如何在新零售時(shí)代下提升消費(fèi)者體驗(yàn)，商務(wù)服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商商派總經(jīng)理劉金光這樣說(shuō)到。

“創(chuàng)新的源泉來(lái)自于技術(shù)創(chuàng)新，比如人臉識(shí)別支付，還有業(yè)者自身的改造創(chuàng)新，每個(gè)客戶進(jìn)入商店照下鏡子，商家就能知道他的年齡、喜好、過(guò)去的購(gòu)買習(xí)慣，針對(duì)性地推送促銷方案”，微軟渠道發(fā)展與中小企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李綱在接受采訪時(shí)提到，通過(guò)云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，零售業(yè)者更容易知道店面的周邊情況、消費(fèi)人群和購(gòu)買習(xí)慣，提高零售企業(yè)的管理效率，更好地打造客戶的體驗(yàn)，打通上下游的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。他相信，隨著技術(shù)的迭代，配合企業(yè)主的創(chuàng)意，零售從業(yè)人員將插上騰飛的翅膀，完成傳統(tǒng)零售的改造升級(jí)。