記者來到位于青年路一處老舊小區(qū)的北京金色陽光旅行社,咨詢?yōu)楦改笀竺眯袌F,工作人員立即拿出手機,將其中幾條線路海報電子版給記者看,其中一張是去泰國的,“現(xiàn)在去泰國天氣暖和,老人們都喜歡。年底我們大促銷,原價都是3000多,現(xiàn)在只要2000元?!贝送?,對方還拿出來一張去西雙版納的旅行宣傳冊,上面寫著“雙飛6天僅需300元”。銷售人員告訴記者,這個團價格便宜十分緊俏,但是需要至少5人一同報名才能享受這個價格,但當(dāng)記者提出要和老人同行后,卻遭到了工作人員的拒絕。“這個團是我們專門為老人打造的,要求60歲以上的老人才能參加?!碑?dāng)記者詢問是否有自費項目或者是否保證出團時,工作人員又顧左右而言他:“這個機會十分緊俏,您要是給老人報名要盡快。”
這名工作人員告訴記者,他們通常都是拿著宣傳單到各個小區(qū)內(nèi),向老人面對面推銷。“老人一般都是喜歡結(jié)伴出游,我們拿著低價團去推銷,很多老人會一起報名,手續(xù)也是都在現(xiàn)場辦好?!敝螅浾卟樵兊?,這個旅行社同樣也沒有登記信息。
此外,記者撥打了多家旅行社電話,對方均表示有老年特價團,但是均拒絕子女同行,并未明確表示沒有附加項目和增加的自費購物項目。
律師支招
旅游時多保留維權(quán)證據(jù)
北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示,近年來,老年人在旅游方面遭遇陷阱越來越多,因為缺乏維權(quán)意識,在事后老人們往往選擇忍氣吞聲。
吳律師介紹,一些“黑旅行社”通過“低價”“團購”等字眼來吸引老年人參加,并要求他們“拉人”參加,獲得減價機會,借此大賺一筆后跑路走人?!袄夏晗M者在選擇旅行社時,可通過查看旅行社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》,判斷旅行社是否屬于正規(guī)旅游企業(yè)?!?/p>
他說,組團要確認旅行社是否經(jīng)工商部門登記備案,出境旅游要查看《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的業(yè)務(wù)范圍是否有“出境旅游”字樣等。因為有很多旅行社利用老年人舍不得花錢的心理,用超低價組團來誘惑老年消費者。吳律師表示,如果出現(xiàn)旅行社收錢后拒不履行出行承諾,消費者可以通過訴訟來維權(quán)。如果旅行社存在惡意詐騙,那么其行為已經(jīng)屬于經(jīng)濟詐騙,老人應(yīng)該及時報警,交由公安機關(guān)偵查處理。