速度變化背后是服務(wù)理念升級

辦證提速的背后，是管理上的改革，更是服務(wù)理念的升級。

許多群眾的感受是，如今辦證服務(wù)越來越人性化?！耙郧稗k證，到了大廳才知道要照相，附近照相館一組照片往往要三四十元，如今辦證大廳內(nèi)免費(fèi)照相。”黃壯澤說。

在南寧、桂林等外國人相對較多的城市，簽證到期前，當(dāng)?shù)爻鋈刖彻芾聿块T通過微信、短信提醒，通知他們準(zhǔn)備材料申請延期簽證。隨著對外開放不斷擴(kuò)大，來桂外國人越來越多，不少常住外國人回國需要無犯罪記錄證明，但由哪個層級哪個單位出具證明沒有統(tǒng)一規(guī)定，自治區(qū)公安廳出入境管理局制定規(guī)范，統(tǒng)一為有需求的外國人出具，目前已出具《無犯罪記錄證明》358份。

“為更好服務(wù)群眾，我們通過局長信箱、‘短信評警’平臺等了解群眾需求，每個辦證群眾都可以通過多個渠道進(jìn)行評價，對于出現(xiàn)差評情況，出入境管理部門會進(jìn)行回訪，并全力解決問題?！备邥约t說。