此外，12306還推出候補(bǔ)購票服務(wù)。在旅客第一時間買不著票的時候，可以通過候補(bǔ)客票來把退回來的票及時補(bǔ)上，減少旅客耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。截止到1月17日，共接到候補(bǔ)訂單29.4萬筆，效果非常好。

民航在全國主要機(jī)場推行“無紙化”出行，大力利用現(xiàn)代信息化技術(shù)。在229家機(jī)場開通自助值機(jī)和電子登記牌，在32家千萬級機(jī)場實現(xiàn)旅客值機(jī)安檢、登機(jī)全流程電子化；在部分機(jī)場實現(xiàn)出港行李全程跟蹤和到崗行李視頻監(jiān)控，避免行李丟失；在12家航空公司的300多架飛機(jī)上，開通客艙網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；實時推送所有航班動態(tài)信息，同時簡化退改簽手續(xù)。在北京、深圳、吉林開展電子臨時乘機(jī)身份證明試點，可隨時隨地通過手機(jī)上網(wǎng)申請辦理，方便出門忘記攜帶身份證的旅客。

加班加點 奮戰(zhàn)堅守崗位

春運是一年客流最集中的高峰期，各部門已做好充分的人員運力等保障。

鐵路部門全路200萬干部職工節(jié)日期間將堅守崗位，尤其是利用大年三十、初一、初二這三天臨客停運空擋，安排50萬職工上崗進(jìn)行固定設(shè)施、機(jī)車車輛移動設(shè)備的檢修，確保節(jié)后運輸安全穩(wěn)定。

民航部門在今年春運推出的新措施，安排部分熱點城市通宵運行。上海浦東、廣州、深圳、成都、昆明、杭州、重慶、西安、烏魯木齊、三亞等10個大型機(jī)場，在整個春運40天的凌晨一點到六點，安排一定數(shù)量的航班，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的旅客出行高峰，來疏解以往出現(xiàn)的旅客滯留以及擁堵情況。

應(yīng)急管理方面，新成立的國家消防救援隊伍嚴(yán)格落實值班備勤制度，實現(xiàn)全體消防指戰(zhàn)員24小時在崗在位值班備勤，24小時監(jiān)聽災(zāi)情信息。加強(qiáng)重點區(qū)域的現(xiàn)場執(zhí)勤值守，加大執(zhí)勤力量投入，實行不間斷移動式執(zhí)勤巡查等。

服務(wù)意識 溫暖回家路

鐵路部門在站車服務(wù)方面，實施暢通工程和廁所革命，把車站候車室最大限度的留給旅客候車。同時，廁所要保持干凈衛(wèi)生、狀態(tài)良好，提升春運旅客的感受、體驗。

民航部門豐富航空餐食，使旅客在空中就餐富有年味、富有鄉(xiāng)情，并推進(jìn)機(jī)場候機(jī)樓餐飲“同城同質(zhì)同價”。完善無障礙設(shè)施設(shè)備，改善機(jī)場母嬰室，體現(xiàn)民航服務(wù)的人文關(guān)懷。進(jìn)一步提升客艙服務(wù)水平和地面服務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，確保旅客出行舒適、便捷。

安全是回家最近的路

發(fā)布會上，相關(guān)部門談的最多的就是安全，確實，安全是我們的生命線。各部門為確保運行暢通安全都采取了相關(guān)措施，制訂了相關(guān)預(yù)案。

發(fā)改委負(fù)責(zé)同志建議要拒絕非法營運，遠(yuǎn)離危險，確保回家團(tuán)圓之路平安順暢。

公安部門提醒自駕出行最重要的是謹(jǐn)記“安全”兩個字。并提出三點建議：準(zhǔn)備要充、文明守法、謹(jǐn)慎駕駛。

2019春運大幕拉開，安全、順暢、溫暖將伴隨你我！春節(jié)是萬家團(tuán)圓的節(jié)日，平安是家人最大的期盼，是回家最近的路。