中國(guó)青年網(wǎng)北京1月31日電(記者 宋莉 通訊員 陸楊)“我叫張小云，安徽蕪湖車務(wù)段黃山北站值班站長(zhǎng)。”今年是杭黃高鐵首次春運(yùn)，安徽蕪湖車務(wù)段黃山北站旅游客流因此有較大漲幅。春運(yùn)40天，黃山北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客36萬人。為此，車站增加了服務(wù)人員，招募了56名志愿者輪班執(zhí)勤在車站售票廳、進(jìn)站口、電梯扶梯口等位置，引導(dǎo)咨詢服務(wù)、維護(hù)秩序和幫扶重點(diǎn)旅客。

　　黃山北站。網(wǎng)絡(luò)圖

　　接下來，讓我們通過黃山北站值班站長(zhǎng)張小云一天的工作，“探秘”春運(yùn)期間，鐵路工作者的一天!

　　以下是張小云值班站長(zhǎng)的值班日記：

　　1月30日這天，早上5：30起床，換上制服、系好領(lǐng)帶、化個(gè)淡妝，匆匆吃點(diǎn)早飯，就從家里開車出發(fā)前往黃山北火車站。

　　8：10，前往票據(jù)管理后臺(tái)進(jìn)行溝通，確認(rèn)前一天旅客列車發(fā)送到達(dá)數(shù)據(jù)，到票房了解客票預(yù)售、到達(dá)情況，重點(diǎn)車次及重點(diǎn)事項(xiàng)，然后對(duì)客調(diào)命令進(jìn)行簽收和傳達(dá)。

　　9：30，參加交接班點(diǎn)名并布置近日的重點(diǎn)安全注意事項(xiàng)和客運(yùn)組織情況。點(diǎn)名會(huì)結(jié)束后，到進(jìn)站口巡視旅客進(jìn)站驗(yàn)證通道、安檢通道設(shè)備儀器運(yùn)行情況，確保進(jìn)站口暢通。

　　11時(shí)許，前往各站臺(tái)巡視各崗位按標(biāo)作業(yè)等情況。此時(shí)，G1509次列車正在檢票，一名視力近乎盲人的旅客前來詢問，是否可以請(qǐng)工作人員協(xié)助上車，帶領(lǐng)這位旅客前往票面車廂位置，并在列車停穩(wěn)后將其送到票面顯示的座位。

　　12時(shí)許，到達(dá)列車相對(duì)較密集，需要去出站口進(jìn)行巡視。巡視期間，一名旅客稱車票丟失。幫助這位旅客用實(shí)名制記錄查詢后，協(xié)助其出站臺(tái)。

　　傍晚18時(shí)許，一名患病旅客突然癱倒在二樓檢票口，無法正常出行。客運(yùn)員魏國(guó)清見狀后，立即用電臺(tái)緊急呼叫客運(yùn)值班員蔡莉敏和我，我們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并即刻撥打120急救電話。在了解患病旅客情況后，呼叫了客運(yùn)員夏豐林助力，將患病旅客抬至輪椅并推送到一樓候車廳，等待醫(yī)護(hù)人員，直到順利將患病旅客送往醫(yī)院，大家才松了口氣。春運(yùn)期間，旅客突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，如何施救，如何用最短的時(shí)間將旅客送往醫(yī)院進(jìn)行救治，是我們不得不掌握的“技能”。

　　從早上8點(diǎn)上班到晚上8點(diǎn)下班，一天12小時(shí)的工作，跑前忙后，確實(shí)很累，但當(dāng)看到旅客能平安出行，內(nèi)心的成就感和喜悅感不言而喻。

　　1月21日春運(yùn)開始至今已有10天了，黃山北站平安發(fā)送旅客7.5萬人，同比增長(zhǎng)94%。

　　在此，溫馨提示廣大旅客：春運(yùn)期間客流量較大，患病旅客出行，要盡量做到有家人陪同;旅途請(qǐng)各位旅客看管好自己的隨身攜帶品，如有遺失，請(qǐng)撥打客服電話12306。此外，旅途勞頓，患病旅客容易引發(fā)身體不適，一旦遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向車站工作人員求助，以便得到最快最有效的救治。