新華社長沙4月2日電（記者 史衛(wèi)燕）服務(wù)區(qū)廁所臟兮兮、車輛施救喊出“天價”、路面破損……高速公路的服務(wù)質(zhì)量近年來頻遭群眾“吐槽”。按標(biāo)準(zhǔn)繳納了高速公路通行費，卻享受不到良好的服務(wù)質(zhì)量，這樣的情況從5月1日開始將在湖南逐步得到改變。

記者日前從湖南省交通運輸廳了解到，根據(jù)《湖南省高速公路路況服務(wù)質(zhì)量與收費標(biāo)準(zhǔn)掛鉤管理暫行辦法》，從2019年5月1日起，在湖南省人民政府批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，根據(jù)路況服務(wù)質(zhì)量考核評價情況，實行高速公路車輛通行費收費標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)浮動管理。

這意味著高速路段的服務(wù)是否達(dá)到安全、舒適的標(biāo)準(zhǔn)，將直接決定經(jīng)營單位能否按照標(biāo)準(zhǔn)足額收取車輛通行費。

根據(jù)這個有效期為2年的暫行辦法，考核評價指標(biāo)包括路況和服務(wù)質(zhì)量兩個方面。其中路況主要指公路養(yǎng)護相關(guān)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)區(qū)服務(wù)、收費服務(wù)、車輛救援服務(wù)、車輛超限治理、路網(wǎng)運行監(jiān)測和應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)工作等6項內(nèi)容，考核評價總分為100分。

高速公路運營項目路況服務(wù)質(zhì)量考核評價年度得分在80分及以上、85分（不含85分）以下，在限期整改后仍未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)湖南省政府審查批準(zhǔn)后，將其車輛通行費收費標(biāo)準(zhǔn)在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上下調(diào)3%。

高速公路運營項目路況服務(wù)質(zhì)量考核評價年度得分在80分（不含80分）以下的，在限期整改仍未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)湖南省政府審查批準(zhǔn)后，將其車輛通行費收費標(biāo)準(zhǔn)在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上下調(diào)5%。

據(jù)悉，下調(diào)車輛通行費收費標(biāo)準(zhǔn)的高速公路，高速公路經(jīng)營管理者通過不少于3個月以上的整改后，路況服務(wù)質(zhì)量得到有效提升的，可以申請整改驗收，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，恢復(fù)原收費標(biāo)準(zhǔn)。