新華社哈爾濱4月12日電　題：為社會“減壓” 為人民服務——大慶市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”

管建濤、黃騰

專業(yè)調解化解矛盾糾紛，訴前調解減輕群眾“訴累”，“說和”調解主動發(fā)現矛盾……黑龍江省大慶市通過人民調解提升基層治理能力，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，最大限度實現矛盾不上交、就地就近解決問題，為社會“減壓”，為人民服務。

　　專業(yè)調解：“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”

一大早，張國慶來到大慶市人民調解中心，將一起土地糾紛提交到這里。這是他在這兒處理的第三個“大事”。

張國慶是大慶市紅崗區(qū)杏樹崗鎮(zhèn)金山堡村村民。此前，他因誤診導致傷殘，賠償問題與醫(yī)院一直爭執(zhí)不下。經過調解中心調解，醫(yī)患雙方達成協(xié)議，1個多月后張國慶拿到了18萬元賠償款。

類似案例在大慶很多。針對矛盾突出的醫(yī)患關系，大慶市司法局2013年成立了醫(yī)療糾紛人民調解委員會，開始通過人民調解化解醫(yī)療糾紛。2015年大慶市人民調解中心成立。

萬曉琳是大慶市人民調解中心的專職調解員，主要負責調解醫(yī)療糾紛，“作為第三方調解機構，如何贏得雙方的信任是最難的?！惫ぷ?年多，每年萬曉琳參與調解的糾紛都有100件左右。

為了確保調解的專業(yè)性，大慶市還組建起由醫(yī)療專家、心理專家、司法鑒定專家等近200名專業(yè)人士組成的人民調解咨詢專家?guī)臁?/p>

采訪期間，趕上專家?guī)斐蓡T吳景華正在分析幾起醫(yī)療糾紛鑒定結果?！跋鄬τ卺t(yī)患雙方，我們沒有利益牽扯，而且還有專業(yè)背景，比一些調解員更專業(yè)?！眳蔷叭A說。

“目前中心已經有336起醫(yī)療糾紛得到有效化解，涉及金額3800多萬元，為群眾節(jié)省很多訴訟成本。”大慶市人民調解中心負責人孫延剛說，如今中心可調解矛盾糾紛范圍已經擴展到交通、物業(yè)等11個領域。