7月25日，杭州客運(yùn)段乘務(wù)員練習(xí)服務(wù)禮儀。（央廣網(wǎng)記者魏煒 攝）

　　央廣網(wǎng)杭州7月26日消息（記者魏煒 通訊員王椰萍 張麗廣）當(dāng)前正值暑運(yùn)，高溫天氣，客流量較大。為了確保暑運(yùn)期間客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，鐵路杭州客運(yùn)段從7月23日開(kāi)始至7月26日組織高鐵乘務(wù)人員開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)強(qiáng)”培訓(xùn)，切實(shí)提高動(dòng)車(chē)組列車(chē)列車(chē)員服務(wù)水平，為乘坐旅客提供標(biāo)準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，確保暑運(yùn)期間，服務(wù)質(zhì)量不打折。

7月25日，參加培訓(xùn)的乘務(wù)員正在練習(xí)服務(wù)禮儀。（央廣網(wǎng)記者魏煒 攝）

　　據(jù)介紹，本次培訓(xùn)共分為4期，參加培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)到139人。培訓(xùn)主要內(nèi)容有：乘務(wù)人員的服務(wù)禮儀理論和實(shí)操訓(xùn)練、商務(wù)座服務(wù)規(guī)范、商務(wù)座作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)應(yīng)急處置交流等內(nèi)容。

7月25日，老師為參加培訓(xùn)的乘務(wù)員擺正姿勢(shì)。（央廣網(wǎng)記者魏煒 攝）

7月25日，培訓(xùn)老師為乘務(wù)員擺正手姿。（央廣網(wǎng)記者魏煒 攝）