新華社太原１１月２６日電（記者魏飚、高博）“我們已經(jīng)開始供暖，家里溫度正在上升，真的感謝你們解決了大問題！”１１月１６日上午，在國(guó)務(wù)院督查組從大同趕往太原核查其他供暖問題線索的路上，一條感謝的信息傳來。發(fā)信人是山西省大同市平城區(qū)的住戶。不久前，這位住戶曾反映小區(qū)沒有供暖的問題。針對(duì)督查組核查的問題，大同市政府責(zé)成有關(guān)單位連夜恢復(fù)供暖。

供暖，關(guān)乎千家萬戶的冷暖，是冬季最重要的民心工程之一。根據(jù)群眾在“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺(tái)反映的冬季取暖問題線索，國(guó)務(wù)院辦公廳督查室近日派員在河北省、山西省有關(guān)地方進(jìn)行明察暗訪。

“家里暖不暖和？”這是督查組最關(guān)心的問題。在河北、山西多地趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，除了聽當(dāng)事人介紹，督查組成員還要去室內(nèi)摸一摸暖氣涼不涼，用溫度計(jì)測(cè)一測(cè)準(zhǔn)確溫度。實(shí)際上，這種堅(jiān)持問題導(dǎo)向、“一竿子插到底”的工作精神，在督查工作中是常態(tài)化的。

針對(duì)一個(gè)個(gè)問題線索，仔細(xì)核實(shí)，不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。一周時(shí)間，督查組兩路人員從山西最北邊的大同市到最南邊的運(yùn)城市，從河北南部的邯鄲、邢臺(tái)到石家莊、保定再到北部的張家口，每到一處，都會(huì)第一時(shí)間與當(dāng)事人核實(shí)情況。走家串戶了解情況時(shí)，經(jīng)常是起早貪黑。在張家口、大同，督查組夜里冒著嚴(yán)寒和大風(fēng)，去有關(guān)小區(qū)了解情況。為了能摸準(zhǔn)真實(shí)情況，督查組在石家莊時(shí)，凌晨?jī)纱胃坝嘘P(guān)小區(qū)測(cè)量溫度，回到住地已是凌晨４點(diǎn)。

供暖問題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也不簡(jiǎn)單。除了不盡相同的不暖的原因外，還有群眾對(duì)價(jià)格、環(huán)保等方面的訴求。面對(duì)問題癥結(jié)，督查組每到一個(gè)地方都要多方求證、摸準(zhǔn)癥結(jié)，明確責(zé)任，在掌握第一手情況資料的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)推動(dòng)地方或部門解決問題。