志愿者正在接聽來電。受訪者供圖

這是六個人的團隊，他們在十幾平方米的房間里，24小時，輪流守著兩部隨時會嘟嘟作響的紅色座機。

聽筒的另一端是困鎖在焦慮中，等待幫助的求助者，簡單的電話號碼，仿佛成了打開焦慮困鎖的密碼。

在襄陽市疾控中心工作的劉敬東覺得這條熱線已經(jīng)完成了開設的初衷，可她沒有想到，但也必須承認，這座陷入焦慮的城市正被一通通電話不斷安撫平靜。

2月22日，20時51分，襄陽市首次公布有關新冠肺炎新增確診病例活動路線的通告。

“廣大市民如發(fā)現(xiàn)與以上病例密切接觸人員或相關線索，請立即向襄陽市疾控中心報告。”這是通告的結尾，文末額外附著兩個座機號碼。

這條起初是為了接聽“報告”的熱線同步開通了。守著熱線的六個人，除了劉敬東，其余五人皆是團襄陽市委公開招募的醫(yī)療志愿者。早在2月2日，團襄陽市委便開始面向社會公開招募具備基本醫(yī)學知識和技能，持有醫(yī)師、護士執(zhí)業(yè)資格證書的醫(yī)護志愿者支援戰(zhàn)疫一線。這次，這些志愿者們的戰(zhàn)場從隔離區(qū)延伸到了電話旁。

沒能奔赴“戰(zhàn)場”的“戰(zhàn)士”

六人團隊中，李天仰是唯一的男性，不滿27歲的他是揣著一定要去第一線的心思報名參加醫(yī)療志愿者的，可結果，他在后方當起了電話接線員。

“有的朋友也報名參與了醫(yī)療志愿者，現(xiàn)在，已經(jīng)戰(zhàn)斗在隔離病房的最前線，我沒能深入病區(qū)，說實話，剛開始是有心理落差的?！?/p>

為了保證熱線24小時暢通，六個人的團隊，分成三組三班倒。早上七點半，負責白班的志愿者就要到位，除了中間吃飯的時間，要一直守在電話旁，下午三點半，負責中班的志愿者便會接過電話面前的凳子，等到晚上十點，晚班的志愿者來到值班室，守著電話九個半小時。