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優(yōu)化四級(jí)法院涉訴信訪工作平臺(tái)

2022-04-15 08:01:10 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

本報(bào)北京4月14日電（記者倪弋）近日，最高人民法院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代人民法院涉訴信訪工作的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），《意見》共7個(gè)部分34條，對(duì)加強(qiáng)新時(shí)代涉訴信訪工作總體要求以及完善系統(tǒng)化涉訴信訪源頭預(yù)防機(jī)制、立體化涉訴信訪受理機(jī)制、實(shí)質(zhì)化涉訴信訪化解機(jī)制、精準(zhǔn)化涉訴信訪依法處置機(jī)制、智能化涉訴信訪管理機(jī)制提出具體要求。

《意見》指出，加強(qiáng)涉訴信訪源頭預(yù)防、就地解決、前端化解，用好人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格工作機(jī)制，及時(shí)解決涉訴信訪苗頭性問(wèn)題，切實(shí)把問(wèn)題化解在基層。

法院系統(tǒng)將打造網(wǎng)上申訴主渠道，全面應(yīng)用人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)，打通網(wǎng)上申訴與現(xiàn)場(chǎng)接訪、來(lái)信辦理、視頻接訪、12368“一號(hào)通辦”等應(yīng)用系統(tǒng)信息壁壘和數(shù)據(jù)互認(rèn)通道，提供申訴申請(qǐng)、進(jìn)展查詢、法律咨詢、第三方化解、結(jié)果反饋、滿意度評(píng)價(jià)、投訴建議等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申訴信訪“一網(wǎng)通辦”。建立健全信訪必錄機(jī)制，做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。

法院系統(tǒng)將推進(jìn)涉訴信訪辦理規(guī)范化，強(qiáng)化首辦責(zé)任，進(jìn)一步梳理涉訴信訪“馬上辦、精細(xì)辦、聯(lián)合辦、督導(dǎo)辦”事項(xiàng)范圍，統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，做到“訴求有人管、案件及時(shí)辦、效果有監(jiān)督、辦結(jié)有回應(yīng)”。完善分類接訪工作機(jī)制，對(duì)當(dāng)事人直接提出的涉訴信訪事項(xiàng)，登記后區(qū)分來(lái)訪訴求進(jìn)行分流處理。

《意見》規(guī)定，將信息化、智能化作為新時(shí)代涉訴信訪工作的重要支撐，優(yōu)化四級(jí)法院涉訴信訪工作平臺(tái)，以“網(wǎng)絡(luò)通”“數(shù)據(jù)通”“業(yè)務(wù)通”為標(biāo)準(zhǔn)，做到涉訴信訪全流程、全業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，推動(dòng)涉訴信訪工作模式創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)科學(xué)決策的能力水平。

《人民日?qǐng)?bào)》