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列車(chē)上的守護(hù)：11年幫助1200余件遺失物品“回家”

2022-08-15 16:31:30 來(lái)源：人民網(wǎng) A+A-

“車(chē)長(zhǎng)您好，我有一個(gè)黑色手包可能丟在了您車(chē)上，大概在5車(chē)4F座位附近，里面有購(gòu)物卡、手串和汽車(chē)鑰匙……”石家莊站站臺(tái)上，一名滿(mǎn)頭大汗的旅客向G1710次列車(chē)長(zhǎng)陳春燕焦急地說(shuō)著。

“別著急先生，剛剛我們列車(chē)終到天津西站巡視的時(shí)候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了您的手包，就夾在座椅扶手和列車(chē)壁板間的縫隙里，已經(jīng)下交給天津西站，您看您什么時(shí)候方便到天津西站失物招領(lǐng)處取回即可”，未等旅客說(shuō)完，列車(chē)長(zhǎng)陳春燕已經(jīng)將撿到物品情況向旅客進(jìn)行說(shuō)明，讓旅客既驚喜又感動(dòng)?！拔业氖职鼉?nèi)物品價(jià)值將近10萬(wàn)，本想著只要找回車(chē)鑰匙就知足的，卻沒(méi)想到列車(chē)長(zhǎng)全部幫我找回來(lái)了，而且是我剛發(fā)現(xiàn)丟失，車(chē)長(zhǎng)卻早已幫我處理妥當(dāng)，真是讓人不得不贊嘆她的服務(wù)和效率！”

暑運(yùn)以來(lái)，乘坐火車(chē)出行客流量持續(xù)增加，旅客攜帶品丟失數(shù)量也隨之增多。列車(chē)終到后，全列旅客陸續(xù)下車(chē)的半小時(shí)里，G1710次列車(chē)長(zhǎng)陳春燕開(kāi)始了她的“常規(guī)動(dòng)作”——終到站巡視，而在這次細(xì)致徹底的檢查中，大到行李箱、雙肩背包，小到水杯、藍(lán)牙耳機(jī)，旅客遺失品被陳春燕一個(gè)不落地被找了出來(lái)。入路11年，陳春燕累計(jì)為旅客找回遺失品1200余件，“幾乎每趟車(chē)，都能撿到兩三件旅客的遺失品，幫旅客聯(lián)系、找回丟失的遺失品似乎已經(jīng)成為我工作中的‘固定曲目’”。

陳春燕在檢查物品。受訪(fǎng)者供圖

除了價(jià)值貴重的手包，陳春燕還經(jīng)常撿到旅客遺失的各種證件，比如身份證、房產(chǎn)證等等，這些證件雖然價(jià)值不高但補(bǔ)辦起來(lái)需要時(shí)間，盡快找到可以幫旅客一解燃眉之急。

暑運(yùn)期間的每一天，陳春燕都在尋找，而結(jié)緣于每次尋找，許多丟過(guò)東西的旅客都與這位熱心、細(xì)心的車(chē)長(zhǎng)成了朋友。“有些東西雖然不貴重，但對(duì)旅客來(lái)說(shuō)有著非常重要的紀(jì)念意義，所以不管東西本身的價(jià)值高低，我在巡視中都非常留心，特別注意，想盡自己的努力讓它們都能夠順利‘回家’?！标惔貉嗾f(shuō)。