11月28日，在陜西西安通化門地鐵站，工作人員遇上了一位走失的迷路老人，一老人抹眼痛哭。

地鐵工作人員李娜：“大概是在昨天上午十一點左右，我們就在服務(wù)臺看到了有一位老人在徘徊，神色很慌張，滿臉的著急，工作人員去詢問，他什么也回答不上來?！?/p>

面對一問三不知的老人，大伙也都一頭霧水。不過看著老人急著掉眼淚也不是辦法，于是地鐵的工作人員決定兵分兩路，一邊安撫老人的情緒，一邊去尋找老人的家人。

地鐵工作人員李娜：“得知老人是和老伴兒一起出行的，我們在全線的信息群上，尋找老人的老伴，正好他老伴也在胡家廟站也在尋找老人，正好信息就對上了?！?/p>

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