2月12日晚上，大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院急診科一掛號員，不顧窗口外排了10多人的長隊，只為找一枚硬幣，久久不掛號。這一幕凸顯慵懶、拖沓作風(fēng)的場景，被患者拍下，雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。

“這么多人掛號，你還在找東西？”視頻中，一女性不斷提醒窗口內(nèi)的掛號員“快點工作”，卻遭到掛號員的冷漠應(yīng)對，并稱“要報警”。

2月13日晚上，大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院官方微博發(fā)布聲明——關(guān)于對急診掛號員趙某的處理決定。聲明提到，事件起因為當(dāng)晚9點，掛號員趙某在急診收款處值班，為了給患者找回不小心掉落的硬幣，耽誤了后面患者的掛號，和患者發(fā)生了激烈爭執(zhí)，引起患者的不滿。

“針對該事件，醫(yī)院在半小時內(nèi)調(diào)來家住附近已經(jīng)下班的收款人員替崗，及時疏導(dǎo)患者。”聲明稱，醫(yī)院責(zé)令當(dāng)事人趙某進行書面檢討，寫明事情經(jīng)過以及對整個事件的認識，決定給予趙茜扣罰績效工資及待崗處理，并進行崗位職責(zé)和窗口服務(wù)培訓(xùn)。