“目前，我們阿里集團有數(shù)千名員工，每天通過網(wǎng)絡和人工調(diào)查對虛假交易進行監(jiān)控。隨著打擊力度加大，各類炒信平臺轉(zhuǎn)換了運作方式，分工更細，操作更隱蔽，簡單的數(shù)據(jù)監(jiān)控已經(jīng)很難辨別。單靠網(wǎng)購平臺一家也很難認定。”阿里集團平臺治理專家介紹，“比如，現(xiàn)在不少炒信平臺都在虛假的交易過程中發(fā)送空郵包，這就涉及快遞行業(yè)的監(jiān)管，網(wǎng)購平臺作為企業(yè)根本無權調(diào)查?！?/p>

值得關注的是，炒信行為還容易滋生大量其他的違法犯罪活動。2016年9月，浙江紹興市公安機關偵破了一起專門在炒信平臺實施詐騙的團伙，涉案金額數(shù)千萬元。

專家呼吁健全信用和征稅體系

余偉民認為，網(wǎng)購最重要的基礎就是信用，“炒信”行為嚴重擾亂電商市場的正常秩序。

日前，全國人大常委會審議的電商法草案提出，不得實施損害電子商務信用評價的行為，包括以虛構交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價的形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，以及發(fā)布不實信用評價信息等。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，未來針對電商的征稅體系，一旦與電商平臺后臺交易數(shù)據(jù)進行對接，將有力地打擊“刷單”行為。

電商法草案中還包括，如果經(jīng)營主體違法規(guī)定，損害電子商務信用評價，將由各級政府有關部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓，并處以3萬元以上10萬元以下罰款。情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照，并處以10萬元以上50萬元以下罰款。

中國人民大學法學院教授劉俊海認為，除罰款外，還應該鼓勵受欺詐的消費者根據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定主張懲罰性賠償；同時引入信用機制，對于作弊的商家、平臺建立“黑名單”制度。

專家認為，目前，立法中對于刷單行為，主要規(guī)定了賣家的法律責任，但缺少對刷單產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)的規(guī)范。比如對刷單機構、提供虛假快遞或發(fā)空單的快遞公司等，缺乏強制和細化的規(guī)定。