中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月15日訊 “銀行卡在手資金卻不翼而飛”、“掃描二維碼致使財(cái)產(chǎn)損失”……隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和支付方式的豐富，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也開始變得高發(fā)和復(fù)雜。在315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)再度成為大眾熱議的焦點(diǎn)。事實(shí)上，不少金融企業(yè)一直在為營造良好的金融秩序而努力，以快錢為代表的企業(yè)，不僅通過創(chuàng)新技術(shù)提高支付安全，還通過各種形式宣傳，向金融消費(fèi)者普及網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

你被坑了嗎

其實(shí)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙背后就是金融安全問題，詐騙分子通過電信網(wǎng)絡(luò)使用各種詐騙手段，從而威脅到消費(fèi)者的金融安全，最終導(dǎo)致金融財(cái)產(chǎn)受到損失。我們身邊不乏金融消費(fèi)者被坑的經(jīng)歷，以風(fēng)靡大中城市的共享單車為例，最近，全國連發(fā)多起共享單車被貼虛假二維碼的詐騙事件，用戶手機(jī)掃描二維碼后，致使資金賬戶被盜刷。這種詐騙方法手段新穎，用戶難辨真假，使自身損失慘重。有受害者憤怒的表示：“高高興興出門，卻導(dǎo)致巨額財(cái)產(chǎn)損失，找誰說理去，以后還敢相信這種掃碼支付嗎？”

類似這樣的盜刷案件屢見不鮮，直接導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)警方統(tǒng)計(jì)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件每年造成的直接經(jīng)濟(jì)損失均在百億元以上，社會(huì)危害大、手段多樣、貼近大眾化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯?？戾X公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者在日常生活中一定要提高個(gè)人信息安全意識(shí)，避免在公共場(chǎng)合連接不明WiFi，掃描來路不明的二維碼等。

掉坑了怎么辦

普通消費(fèi)者在掉到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙坑之后，第一反應(yīng)往往會(huì)比較沖動(dòng)和慌亂，這時(shí)應(yīng)保持頭腦清醒，第一時(shí)間聯(lián)系警方報(bào)警，告知案件的來龍去脈，積極配合警方早日破案，同時(shí)撥打持卡銀行客服電話，申請(qǐng)暫停銀行賬戶，保留好相應(yīng)的交易證據(jù)，盡量挽回?fù)p失。

盡管警方和金融企業(yè)為了打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙屢出重拳，媒體也曾多次報(bào)道，提醒大眾提升防范意識(shí)，但電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件依然屢禁不止，究其原因，各方未能形成聯(lián)動(dòng)、實(shí)施有效打擊才是根本原因。因此，防坑還需要做到以下幾點(diǎn)：

從技術(shù)上來說，金融企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身風(fēng)控能力，徹底落實(shí)賬戶實(shí)名制等安全措施，不給不法分子可乘之機(jī)；在政策上，完善公民個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，做到有法可依，堅(jiān)決打擊販賣公民個(gè)人信息的違法犯罪行為；在管理上，加強(qiáng)金融企業(yè)的安全隊(duì)伍建設(shè)，提升員工安全意識(shí)，杜絕“內(nèi)鬼”的發(fā)生。最后，加強(qiáng)政府、警方、媒體、金融企業(yè)和金融消費(fèi)者的聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用媒體加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升金融消費(fèi)者的安全防范意識(shí)。

持之以恒安全第一

伴隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的高發(fā)，各大企業(yè)均加大了安全技術(shù)防范的投入，將維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的工作擺在了前所未有的位置。據(jù)快錢公司的一位負(fù)責(zé)人介紹，快錢專門成立了由公司CEO擔(dān)任組長(zhǎng)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)小組，第一時(shí)間處理各種突發(fā)事件，同時(shí)，在公司內(nèi)部持續(xù)完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)制流程，制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》等規(guī)章制度，以應(yīng)對(duì)外界日益復(fù)雜的金融環(huán)境。

信息安全始終是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重中之重?；谑嗄陮I(yè)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，快錢始終堅(jiān)持通過各種內(nèi)、外部權(quán)威專業(yè)的安全檢測(cè)評(píng)估來驗(yàn)證自身安全管控情況，截至目前，快錢已通過PCI DSS、ISO27001、重要信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)等多項(xiàng)安全認(rèn)證。在信息公開上，無論是在產(chǎn)品還是服務(wù)上，快錢均要求員工在提供金融服務(wù)時(shí)必須將產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)信息如實(shí)告知，同時(shí)對(duì)外公布了多種投訴路徑，避免發(fā)生損壞金融消費(fèi)者權(quán)益的事情。

總之，打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的路途任重而道遠(yuǎn)，需要各方協(xié)同作戰(zhàn)，持之以恒的推動(dòng)下去。上述快錢人士表示，快錢未來將持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)安全技術(shù)建設(shè)，完善自身產(chǎn)品和服務(wù)，健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，引導(dǎo)用戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，與各界部門一起全力保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。