近年來，消費者權(quán)益糾紛越來越多，一旦和解不成，申訴無效，雙方當(dāng)事人往往對簿公堂。這一方面是社會消費需求釋放的結(jié)果，另一方面則是消費者維權(quán)意識、訴訟能力的提高。很多消費者在依法維護(hù)權(quán)益的時候，都會主張賠償。如何主張？賠償多少？這要根據(jù)法律規(guī)定來定，而非“漫天要價”，無端產(chǎn)生訛詐的嫌疑。

“誰銷售商品誰負(fù)責(zé)，誰提供服務(wù)誰負(fù)責(zé)”。在消費環(huán)節(jié)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行消費維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任。從目前的法律制度設(shè)計上看，消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)日臻完善。2016年全國法院審理消費者權(quán)益保護(hù)案件達(dá)2.9萬件，最高法院還出臺了審理消費公益訴訟案件的司法解釋。

在法院審理的消費維權(quán)案件中，經(jīng)常出現(xiàn)“假一賠三”或“假一賠十”的判決結(jié)果。對于懲罰性賠償制度的理解和適用，這幾年爭議不斷。在消費者權(quán)益糾紛中，消費者應(yīng)正確認(rèn)識懲罰性賠償這一制度，合法理性維權(quán)，而不是以營利為目的獅子大張口，甚至是知假買假，想要賠多少就要賠多少。

消費維權(quán)，不妨從學(xué)法懂法守法開始。懲罰性賠償案件多屬于消費者要求經(jīng)營者在承擔(dān)正常的賠償責(zé)任后，再依法承擔(dān)超過消費數(shù)額數(shù)倍的“懲罰性賠償責(zé)任”。目前，通常適用的法律是《食品安全法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》。

具體而言，如果消費者主張經(jīng)營者的經(jīng)營行為構(gòu)成欺詐，要求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，判令經(jīng)營者承擔(dān)三倍的懲罰性賠償責(zé)任。如果懲罰性賠償?shù)慕痤~不足500元的，可以按500元數(shù)額主張。如果消費者主張其購買的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，可以按照《食品安全法》的規(guī)定，要求食品生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)十倍價款的懲罰性賠償責(zé)任。

生活中，有的消費者知假買假，以牟利為目的購買瑕疵商品后，即主張懲罰性賠償，沖擊誠實信用原則，對此類訴訟請求法院并不支持。應(yīng)該注意，《消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是以生活消費為目的的消費者，如果為生產(chǎn)經(jīng)營或牟利而購買商品，不受該法保護(hù)。

2016年11月，國務(wù)院法制辦就《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例(送審稿)》公開征求意見。其中第二條規(guī)定“消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本條例保護(hù)。但自然人、法人或其他組織以牟利為目的購買、使用商品或接受服務(wù)的，不適用本條例”。

這也就意味著，此條例一旦如此規(guī)定，知假買假并從中獲利的打假行為將不再受法律保護(hù)。