央廣網(wǎng)北京10月31日消息（記者 馬文靜）繼證券、銀行業(yè)啟動“雙錄”之后，保險銷售也將于明日正式進入“雙錄”時代。記者從保監(jiān)會獲悉，為加強消費者保護，中國保監(jiān)會出臺了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）和《關(guān)于落實〈保險銷售行為可回溯管理暫行辦法〉有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》），將于2017年11月1日起正式實施。

　　《辦法》通過對保險公司、保險中介機構(gòu)保險銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認、消費權(quán)益可保障。

　　“欺騙投保人、隱瞞保險合同重要內(nèi)容等消費誤導(dǎo)行為，是保險業(yè)的頑癥之一，也是保險消費者投訴較為集中的領(lǐng)域?！北１O(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局副局長羅青介紹，保險銷售行為可回溯管理堅持問題導(dǎo)向，聚焦重點領(lǐng)域，將銷售欺騙誤導(dǎo)高發(fā)的渠道、產(chǎn)品和人群納入本次可回溯管理的實施范圍。

　　《通知》則進一步明確了保險銷售過程現(xiàn)場錄音錄像的有關(guān)要求，著重強調(diào)了保險公司、保險中介機構(gòu)對消費者的提示義務(wù)，并從9個環(huán)節(jié)對銷售用語進行規(guī)范。

　　哪類保險銷售需要“雙錄”？

　　羅青介紹，保險銷售可回溯管理涵蓋了保險公司和保險中介機構(gòu)的電銷業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)等，投連險銷售、向60周歲以上投保人銷售一年期以上人身險也將納入可回溯管理。

　　具體而言，保險公司、保險中介機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)實施全險種全過程錄音；開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)依照互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定開展可回溯管理；保險公司通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品的（包括利用保險兼業(yè)代理機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)自助終端等設(shè)備銷售的），需要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像；通過其他銷售渠道，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品，或銷售投資連結(jié)保險產(chǎn)品，應(yīng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像。

　　羅青表示，將電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售、兼業(yè)代理渠道銷售可回溯管理范圍主要是由于近年來電銷擾民和欺騙誤導(dǎo)問題較為突出，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中欺騙隱瞞等投訴也有上升趨勢。而銀郵等兼業(yè)代理渠道在保險銷售中存在“存單變保單”、夸大產(chǎn)品收益、未告知提前退保損失等多種問題；其他銷售渠道方面，鑒于投資連結(jié)保險產(chǎn)品具有投資屬性，保單收益具有不確定性，同時60歲以上的人群在購買保險時被欺騙誤導(dǎo)的風(fēng)險較大，故《辦法》將人身保險公司銷售投資連結(jié)保險產(chǎn)品和向60歲以上的人群銷售長期人身險產(chǎn)品納入可回溯實施范圍。