“翔音”是史志瑛所在浦東機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)班組的名稱(chēng)。每天一大早，她和同事總會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在服務(wù)臺(tái)前，整潔的制服、標(biāo)志性的微笑、貼心地解答，美麗、大方、亮麗的形象背后，是一組讓人感嘆的數(shù)字，每日單人接受1000次詢(xún)問(wèn)，全組日均被詢(xún)問(wèn)10000次+，她們用自身的良好服務(wù)構(gòu)成了浦東機(jī)場(chǎng)一道紅色靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

航班數(shù)從少到多，服務(wù)態(tài)度從被動(dòng)到主動(dòng)精準(zhǔn)，機(jī)場(chǎng)設(shè)施從陳舊落后到現(xiàn)代舒適……16個(gè)年頭轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，作為親歷者，浦東機(jī)場(chǎng)的點(diǎn)滴變化，史志瑛也都有著切身感受。

憑著對(duì)工作的熱心投入和細(xì)致追求，2014年，不到30歲的史志瑛就獲得了上海五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，成為了一名勞模。是什么本事讓她能夠帶領(lǐng)著70多人的團(tuán)隊(duì)?史志瑛說(shuō)，她有一個(gè)與眾不同的方法，就是以身作則。從微笑、站姿到服飾發(fā)型，無(wú)論多么細(xì)微的工作，她都嚴(yán)格要求。正如“翔音”這個(gè)名字，代表著為旅客帶來(lái)吉祥的音訊，也代表著浦東機(jī)場(chǎng)人搏擊長(zhǎng)空的美感、志向和精神。

因?yàn)槠謻|，上海這座被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“魔都”的城市，便具有了吸引世界的非凡魔力：這里有中國(guó)經(jīng)濟(jì)的心臟，有高聳入云的摩天大樓，有日新月異的城市面貌。更重要的是，當(dāng)你來(lái)到這座城市，她會(huì)面帶微笑，釋放她的溫暖與包容，展示她的厚重與活力。