上海浦東，因改革而生，因開放而長。

28年披荊斬棘，浦東作為新一輪改革開放的前沿，在張開雙臂迎接世界來客的過程中寫下了屬于自己的傳奇。工作在浦東機(jī)場服務(wù)一線的史志瑛，便是這一傳奇無數(shù)書寫者中的一員，她用十?dāng)?shù)年如一日的金牌微笑鍛造了人們認(rèn)知浦東的一扇窗。

史志瑛是一個(gè)土生土長的上海女孩，與人們對上海女人的嬌氣印象不同的是，她帶給人們的感覺是溫文爾雅、親切、溫暖。2002年，立志當(dāng)一名空姐的史志瑛沒有如愿，卻“誤打誤撞”被推薦到浦東機(jī)場干了地勤工作。

“翔音”是史志瑛所在浦東機(jī)場地勤服務(wù)班組的名稱。每天一大早，她和同事總會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在服務(wù)臺(tái)前，整潔的制服、標(biāo)志性的微笑、貼心地解答，美麗、大方、亮麗的形象背后，是一組讓人感嘆的數(shù)字，每日單人接受1000次詢問，全組日均被詢問10000次+，她們用自身的良好服務(wù)構(gòu)成了浦東機(jī)場一道紅色靚麗的風(fēng)景線。

航班數(shù)從少到多，服務(wù)態(tài)度從被動(dòng)到主動(dòng)精準(zhǔn)，機(jī)場設(shè)施從陳舊落后到現(xiàn)代舒適……16個(gè)年頭轉(zhuǎn)瞬即過，作為親歷者，浦東機(jī)場的點(diǎn)滴變化，史志瑛也都有著切身感受。

憑著對工作的熱心投入和細(xì)致追求，2014年，不到30歲的史志瑛就獲得了上海五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，成為了一名勞模。是什么本事讓她能夠帶領(lǐng)著70多人的團(tuán)隊(duì)?史志瑛說，她有一個(gè)與眾不同的方法，就是以身作則。從微笑、站姿到服飾發(fā)型，無論多么細(xì)微的工作，她都嚴(yán)格要求。正如“翔音”這個(gè)名字，代表著為旅客帶來吉祥的音訊，也代表著浦東機(jī)場人搏擊長空的美感、志向和精神。

因?yàn)槠謻|，上海這座被網(wǎng)友戲稱為“魔都”的城市，便具有了吸引世界的非凡魔力：這里有中國經(jīng)濟(jì)的心臟，有高聳入云的摩天大樓，有日新月異的城市面貌。更重要的是，當(dāng)你來到這座城市，她會(huì)面帶微笑，釋放她的溫暖與包容，展示她的厚重與活力。