原標題:兒童醫(yī)院24小時阻擊號販子:今年以來移交公安機關55人
兒科醫(yī)療資源緊張,兒童疾病起病急、進展快,家長求醫(yī)心切,號販子利用這一心理,不斷擾亂兒科醫(yī)療秩序,門診患兒約半數(shù)來自全國各地的北京兒童醫(yī)院多年來對號販子嚴打擊、零容忍,不斷改善醫(yī)療服務,切實維護患兒利益。
記者今天從北京兒童醫(yī)院獲悉,該院組建21人的專職“號販子打擊隊”,24小時線上線下布防,阻擊號販子,今年截至6月10日,打擊隊移交公安機關號販子55人。
【措施一】盤活資源引導患者合理就醫(yī)
醫(yī)院目前已開通北京兒童醫(yī)院APP、掌上北兒微信公眾號、010-114電話、北京市預約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站、醫(yī)師工作站、醫(yī)院自助掛號機等多種預約掛號方式,所有門診號源均投放至上述平臺。
醫(yī)院全年365天、全天24小時應診,急診實行分級就診、門診內科不限號,患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、APP等獲取更多就診信息。
醫(yī)院同時與北京天壇醫(yī)院、北京世紀壇醫(yī)院建立了緊密型兒科醫(yī)聯(lián)體,先后托管了順義婦幼保健院、保定市兒童醫(yī)院、鄭州兒童醫(yī)院,聯(lián)合全國20多家省級兒童醫(yī)院組建了跨省??坡?lián)盟,與各地1000多家醫(yī)療機構及醫(yī)聯(lián)體單位開展遠程醫(yī)療合作,打通轉診通道,通過不定期派專家出診和手術、在線遠程會診等多種形式方便患者就近就醫(yī)、便捷轉診。
【措施二】源頭治理遏制倒號刷號搶號
醫(yī)院實施非急診掛號全面預約制,嚴格落實實名制就醫(yī)和號源管理工作,實施前期由多部門共同會商制定流程和制度,并在實施過程中不斷健全和完善此項工作。
通過實現(xiàn)HIS系統(tǒng)與公安系統(tǒng)的專線對接,可在建就診卡時對監(jiān)護人身份證信息通過二代身份證讀卡器實時讀取并上傳公安系統(tǒng),識別身份證真?zhèn)?。HIS系統(tǒng)限制每一位監(jiān)護人身份證號最多可辦三張就診卡。
APP線上建卡要求患兒身份證號碼、監(jiān)護人身份證號碼建立唯一性約束,APP線上建卡信息提交后不能修改,線下取卡時必須持監(jiān)護人身份證原件,如果信息不匹配,不予發(fā)卡。
針對號販子通過批量購買的手機號碼及騙取的監(jiān)護人身份證號碼信息在APP平臺注冊問題,醫(yī)院加入上傳監(jiān)護人手持證件照進行實名審核,一個身份證號碼只可以注冊一次,通過與上傳的手持證件照比對完成實名審核,對信息不一致的注冊信息駁回;實名審核完成后,比對APP注冊信息與就診卡監(jiān)護人信息,信息必須一致才可以綁定就診卡。
針對號販子利用刷號軟件刷取號源的行為,通過服務器檢測一段時間內頻繁操作(一分鐘內100次)的APP用戶進行IP地址封鎖處理。
針對先用患者甲信息預約掛號占用號源,取消后讓患者乙再次預約的轉讓預約號源行為,醫(yī)院采取隨機釋放,取消后1-2小時內不定期釋放號源的方式隨機回流,現(xiàn)場退號嚴格執(zhí)行不回流制度。
【措施三】專職“號販子打擊隊”24小時線上線下布防
北京兒童醫(yī)院于2017年4月初成立號販子打擊治理工作專班,建立初期由7名工作人員專職負責每日早8時至晚22時的院內號販子防控和治理工作。
截止目前,該工作專班已由成立之初的7人擴編至21人,打擊治理的工作時間從每日14個小時延長為24小時。
每日6時至22時,北京兒童醫(yī)院西門、北門、東門外延伸200米范圍內安排有12名工作人員定崗值守,重點打擊號販子、散發(fā)違法廣告以及黑旅館從業(yè)人員;醫(yī)院門急診、住院部以及重點科室等區(qū)域均安排24小時值守,院內各區(qū)域實現(xiàn)24小時巡控,嚴防出現(xiàn)號販子呲活叫賣等違法行為;每日就診高峰期間和晚12時開放號源掛號時段,開展重點盯防和巡邏防控工作;醫(yī)院消防治安監(jiān)控中心每日利用監(jiān)控大屏幕進行輪巡,分時段切換院區(qū)內重點部位畫面,實行全方位、拉網(wǎng)式防控。醫(yī)院梳理長期活躍在周邊的違法人員信息并建立書面檔案。
醫(yī)院對現(xiàn)有安防監(jiān)控系統(tǒng)進行整體升級改造,通過分布在醫(yī)院出入口和重要部位的近60路人臉識別攝像機進行智能化監(jiān)控,人臉識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內現(xiàn)有違法人員面部照片283張,全部為活躍在各市屬醫(yī)院周邊的號販子。
北京兒童醫(yī)院專職號販子打擊隊聯(lián)合屬地派出所成立第一年就抓獲號販子234人次、治安拘留101人,嚴厲打擊了黑惡勢力,次年抓獲號販子比例下降35%,截止2019年6月10日,今年移交公安機關號販子55人。
針對近期北京市衛(wèi)生健康委關于醫(yī)院在號販子問題上要“切實履行主體責任、堅決做好整改”等要求,北京兒童醫(yī)院將進一步提升打擊力度,不斷通過掃黑除惡專項行動查找薄弱環(huán)節(jié)、加強整改、嚴格落實,持續(xù)改善服務水平,維護醫(yī)院就醫(yī)秩序,并呼吁相關部門盡快將號販子、網(wǎng)絡依托等問題列入社會征信系統(tǒng),不斷提高不法分子的違法成本,為醫(yī)患雙方營造一個更加風清氣朗的生態(tài)空間。