山西新聞網(wǎng)3月9日訊（記者葛海霞）今天，省文化和旅游廳結(jié)合疫情逐步穩(wěn)定、旅游市場逐步回暖的現(xiàn)狀，發(fā)布“3.15國際消費者權(quán)益日”旅游消費提示。

妥善安排疫情期間的出游

在疫情期間前往低風險區(qū)域已開放景區(qū)的旅游者，一是合理安排出行，精準掌握防疫情況，提前進行預約。二是游覽中要佩戴口罩，做好個人防護。三是進入景區(qū)避免人員聚集，確保與其他游客的安全距離。四是用餐采取分餐模式，選擇煮熟食物，切忌生冷食物，禁止食用野生動物。四是購物時減少停留時間，及時消毒。五是住宿時注意個人防護，勤開窗通風，使用自備或一次性洗漱用品。

合理選擇出游方式

在疫情結(jié)束、旅游行業(yè)全面復產(chǎn)后，旅游消費者參團旅游時，要注意以下事項：保持正確的消費觀，不要選擇低價團和購物團，要選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社，并簽訂旅游合同，仔細閱讀合同條款，清楚約定各種事項。切莫參加非旅行社商家中獎的“免費游”、保健品公司贈送的“免費游”或者戶外俱樂部、自駕游俱樂部組織的自助游，避免因貪圖便宜而上當受騙。切莫以微信轉(zhuǎn)賬方式報名參團，旅游者因無法提供合同、發(fā)票等相關(guān)憑證，出現(xiàn)糾紛時將無法維權(quán)。旅行社安排購物場所和另行付費旅游項目必須經(jīng)旅游者同意，簽訂明確的補充協(xié)議。在旅行購物場所購買貴重物品時要慎重，要貨比三家、理性判斷，防止價格虛高上當受騙。

客觀認識疫情造成的行程變更或取消

受新冠肺炎疫情影響，全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游，導致大量旅游者提出退團要求、部分出團后行程無法完成的情況，由此造成的行程變更或取消屬不可抗力，旅游者和旅行社應積極協(xié)商解決，由此造成的損失應由旅行社在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款及時退還旅游者。因未復工等原因造成不能及時退費的，請旅游者耐心等待疫情穩(wěn)定、旅行社復工后解決。確實無法解決的，可以向各級旅游投訴受理機構(gòu)尋求調(diào)解。