新款iPhone至少發(fā)生5起“爆裂” 客服：大部分問題或為運輸不當

央廣網(wǎng)北京10月7日消息(記者張筱璇)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，北京時間9月13日凌晨，蘋果公司首席執(zhí)行官庫克主持發(fā)布了一系列秋季新品。這其中，新款iPhone8系列手機在9月15日開始預訂，22日正式開售。上市大約半個月，蘋果公司的官方銷售數(shù)據(jù)尚未對外公布，已經(jīng)有不少媒體報道稱，新款蘋果手機的銷售熱度，似乎不如以往。

資料圖：蘋果最新手機iPhone8/8 Plus全球同步開售。中新社記者 張云 攝

與此同時，新款蘋果手機的質量問題也在陸續(xù)見諸報端。其中最為典型的問題是電池膨脹導致手機屏幕開裂，據(jù)稱在全球范圍內已經(jīng)至少發(fā)生5次。蘋果手機是否出現(xiàn)了系統(tǒng)性的質量問題？遇到“問題手機”的消費者，又該如何應對？

本月5日，家住廣州的劉先生對媒體透露，他從某電商購買的iPhone 8 Plus，打開包裝后發(fā)現(xiàn)機器爆裂，原本需要安放Sim卡一側的屏幕裂開，內部元器件隱約可見，好在沒有看到燃燒的痕跡，劉先生的遭遇似乎不是個例。其中一位有相似遭遇的消費者來自臺灣，當事人吳女士講述了事發(fā)過程。“很奇怪這支手機壞掉了，就用了3天怎么會裂開？我中午出去工作，回來時拿去充電就裂開了，插進去充電10分鐘?！?/p>

針對相關問題，蘋果公司此前向媒體回應稱，已收到臺灣用戶的問題機，初步調查的情況是出現(xiàn)了電池腫脹，但并非是嚴重的安全性事件，與爆炸無關，詳細調查結果一經(jīng)確認便會公布。今天(7日)下午，記者撥打了蘋果官方客服熱線?？头藛T表示，沒有收到新款手機出現(xiàn)有關質量問題的通知。