美聯(lián)航暴力驅(qū)逐乘客（資料圖）

美國白宮發(fā)言人斯派塞11日在白宮例行吹風(fēng)會(huì)上說，9日發(fā)生的美國聯(lián)合航空公司（美聯(lián)航）暴力驅(qū)逐乘客下機(jī)事件“令人困擾”。斯派塞說：“我認(rèn)為任何看到視頻的人，對(duì)一個(gè)人遭到那樣方式的對(duì)待，都不會(huì)無動(dòng)于衷?！彼f，他確定美國總統(tǒng)特朗普已看到相關(guān)視頻。

樹欲靜而風(fēng)不止。重壓之下，美聯(lián)航勢必為其不當(dāng)行為付出沉重代價(jià)。從經(jīng)濟(jì)利益看，截至北京時(shí)間11日17：25，其股價(jià)跌幅近5.7%，近13億美元市值蒸發(fā)。從輿論反饋看，美聯(lián)航已經(jīng)臭名昭著，不僅飽受美國媒體抨擊，在國際輿論場中也是眾矢之的。受害者也不再沉默，將拿起法律武器維權(quán)，不出意外的話，美聯(lián)航須支付巨額賠償。

這起事件并不復(fù)雜，之所以到如今不堪收拾，在于美聯(lián)航過于傲慢，將簡單問題復(fù)雜化，一步步惡化事態(tài)。

比如，當(dāng)時(shí)航班上已滿員，乘客全都就坐，在這個(gè)關(guān)頭，美聯(lián)航相關(guān)人員突然決定，必須移除航班上的4名乘客，以讓4名第二天執(zhí)飛路易斯維爾航線的機(jī)組人員搭機(jī)。在補(bǔ)償金從400美元提高到800美元并提供住宿安排后，仍無乘客同意。隨后，航空公司抽取4名乘客，希望他們自愿下機(jī)，其中一名被抽中的乘客是醫(yī)生，因第二天須給患者看病便拒絕，見該乘客不肯，美聯(lián)航聯(lián)系相關(guān)執(zhí)法人員野蠻將該乘客拖走。