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美聯(lián)以給乘客戴上手銬為威脅，要其給“更高地位”旅客讓座 （選自《洛杉磯時報》）

大衛(wèi)·拉扎勒斯

2017年四月十一日

把乘客從過售的航班上拖下來，美聯(lián)沒有比這更糟糕的決定了，也沒有比這更差的服務(wù)了。然而美聯(lián)對喬夫·費恩斯（Geoff Fearns）的下流行徑，包括威脅給他戴上手銬，可謂下流之最。

59歲的費恩斯是太平洋公司的總裁，這是一家代表公共養(yǎng)老基金處理超過500萬美元房地產(chǎn)的投資公司。他上周趕赴夏威夷參加商務(wù)會議。

費恩需要盡早返回，因此他花了1000美元買了一張頭等艙的全票趕往洛杉磯。他在考愛島的里胡機(jī)場登機(jī)，他坐在座位上，一邊享受著贈送的橙汁一邊等待飛機(jī)起飛。

接著，正如他說的那樣，一名美聯(lián)航工作人員沖進(jìn)機(jī)艙，告知他必須離機(jī)。

“我問為什么，”費恩斯說，“他們回答說飛機(jī)超載了。”

費恩斯跟周日晚就開始在網(wǎng)上熱傳視頻里被打的醫(yī)生一樣，堅持不走。他已經(jīng)登機(jī)了，也坐下來了，本來就不該離去的。

“他們告訴我說這座位要給最后來的比我更重要的人?！辟M恩說，“他們自稱有一張優(yōu)先考慮名單，這個要來的人排名在我之前。”

很明顯，美聯(lián)航在航班行程安排上犯有一些死板的錯誤，因此機(jī)長將飛機(jī)上少數(shù)的頭等艙座位空出來。

回到南加利福尼亞后，他向他的律師咨詢并開始給美聯(lián)航公司寫投訴信，奧斯卡·穆諾茲（Oscar Munoz）在將乘客趕出飛機(jī)事件后贊揚機(jī)組人員“堅持盡力保證航班能正常飛行”。