“打那時(shí)起，每到一個(gè)站點(diǎn)我就跟上車的乘客聊一聊他們村的情況，聽(tīng)說(shuō)有好的景點(diǎn)或者是有登山的好地方，我就記錄下來(lái)?！标悩?lè)樂(lè)說(shuō)，等到下了班或者是休息的時(shí)候，便來(lái)到村里，實(shí)地走一走，把每個(gè)村的情況都收錄下來(lái)，制作成了一張簡(jiǎn)易村路分布圖。

在了解了沿線村莊景點(diǎn)的分布情況后，陳樂(lè)樂(lè)不僅編寫(xiě)了沿途風(fēng)景的導(dǎo)游介紹詞，為乘客提供導(dǎo)游式服務(wù)，還自制了一套《106路線車廂服務(wù)景點(diǎn)介紹》。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，陳樂(lè)樂(lè)幾乎將沿線上各個(gè)村莊走了個(gè)遍，而那時(shí)候，正是天氣最炎熱的時(shí)候。

“我原來(lái)吧，其實(shí)挺白的?！标悩?lè)樂(lè)笑著說(shuō)。

陳樂(lè)樂(lè)并沒(méi)有停下探索新線路的腳步，為了給登山愛(ài)好者提供更貼心實(shí)用的建議，她時(shí)常自行登山，體會(huì)登山過(guò)程中的線路走向以及需要準(zhǔn)備的必需物品。

“最重要的就是安全問(wèn)題，實(shí)地探索過(guò)后，能讓我在工作中為登山的乘客服務(wù)更加得心應(yīng)手?！标悩?lè)樂(lè)告訴記者，許多登山的驢友和她結(jié)識(shí)成為了好朋友，出游前都會(huì)向她咨詢線路沿途情況，或請(qǐng)她幫忙設(shè)計(jì)登山路線。

就這樣，陳樂(lè)樂(lè)成了游客和登山愛(ài)好者的“登山活地圖”、“山村路路通”。

陳樂(lè)樂(lè)改制的“乘客捎遞物品聯(lián)系箱”。本人供圖

針頭線腦　維系信任　她是“山中郵遞員”

106路線承擔(dān)著連通青島嶗山與市內(nèi)的公交客運(yùn)任務(wù)，是保障嶗山周邊村民出行的重要公交線路，單程54公里，共有78個(gè)站點(diǎn)，全程來(lái)回需要4個(gè)小時(shí)。

“戶口簿……我孫子今天要報(bào)名中考……”據(jù)陳樂(lè)樂(lè)回憶，四年前的一個(gè)早上，當(dāng)106路車停到一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，一位老太太上氣不接下氣地拿著戶口簿跑到車門前，說(shuō)她在嶗山八中上學(xué)的孫子今天要中考報(bào)名，急需戶口簿。自己正急得不知如何是好，看到106路車就像抓住了救命稻草一般，最終在當(dāng)天上午，陳樂(lè)樂(lè)輾轉(zhuǎn)把戶口簿送到了孩子手里。

經(jīng)過(guò)此事，陳樂(lè)樂(lè)注意到到沿途的很多村民為了買點(diǎn)針頭線腦的小物品，都要大老遠(yuǎn)的乘車跑到城里，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。她又動(dòng)了心思，自己動(dòng)手制作了“乘客捎遞物品聯(lián)系箱”，主動(dòng)當(dāng)起了山中義務(wù)“郵遞員”。每當(dāng)乘客有東西需要捎遞，只需要在聯(lián)系卡留下收貨人的信息。從此，一張小小聯(lián)系卡，連接起了山內(nèi)山外。