“鐲子價(jià)格高，包裝時(shí)特地去了監(jiān)控下面，還提醒快遞員注意點(diǎn)，結(jié)果還是打碎了。”最近，消費(fèi)者魏女士遇到了一件鬧心事，本打算將價(jià)值10.2萬元的蜜蠟鐲子郵遞給鐲子買家，結(jié)果被順豐快遞員打碎了。魏女士表示，這個(gè)鐲子已經(jīng)以14.8萬元賣給了別人，貨款已到手，結(jié)果貨郵寄不出去了。魏女士稱，鐲子已經(jīng)被打碎一個(gè)多月了，她至今沒拿到賠償。

日前，魏女士以10.2萬元的價(jià)格購(gòu)買了一套蜜蠟手鐲（一只手鐲及一個(gè)鐲芯），并以14.8萬元的價(jià)格銷售給一買家。由于買家非本地人，魏女士決定將手鐲郵遞給對(duì)方。4月23日，魏女士攜帶手鐲來到黑河市愛輝區(qū)海蘭街160號(hào)的順豐網(wǎng)點(diǎn)郵寄，她特地提醒快遞員包裝時(shí)要格外小心?？爝f員李某在檢查手鐲完好無損并確認(rèn)拍照后，建議和魏女士一起到快遞網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控下進(jìn)行包裝。誰料，包裝過程中，快遞員李某失手將鐲子打碎。

據(jù)魏女士的姨媽范女士介紹，鐲子被打碎后，他們立即要求順豐快遞公司進(jìn)行賠償。范女士告訴記者，事發(fā)后該公司承諾進(jìn)行賠償，但經(jīng)過與順豐客服部門交涉，該公司給出的賠償價(jià)格與實(shí)際相差太大，當(dāng)魏女士與范女士要求按照10.2萬元進(jìn)行賠償時(shí)，該公司客服部門讓他們走司法程序?qū)﹁C子價(jià)格進(jìn)行鑒定，希望得到一個(gè)官方部門鑒定的價(jià)格再進(jìn)行賠償。范女士表示，司法程序復(fù)雜且需要時(shí)間較長(zhǎng)，不同意走司法程序。因此，魏女士及范女士將此事投訴至省消協(xié)。

據(jù)省消協(xié)投訴部王部長(zhǎng)介紹，接到投訴后，省消協(xié)曾通過順豐客服電話聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求該公司來人對(duì)魏女士的投訴進(jìn)行調(diào)解，但時(shí)隔半個(gè)月，該公司沒有任何人到省消協(xié)接受調(diào)解。對(duì)此，記者聯(lián)系了順豐快遞黑龍江分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人對(duì)魏女士的投訴進(jìn)行了解后表示，魏女士的蜜蠟鐲子確實(shí)是順豐快遞員損壞的，但未接到過省消協(xié)要求調(diào)解的相關(guān)電話。由于被損壞的郵遞物品價(jià)格比較高，分公司已將此事上報(bào)給總公司，申請(qǐng)為魏女士進(jìn)行相應(yīng)賠償，魏女士不需要走司法程序，分公司會(huì)與魏女士協(xié)商出一個(gè)雙方都認(rèn)可的價(jià)格進(jìn)行賠償。