“小姑娘，今天是你‘救’了我，一定要把合影發(fā)給我！”“一帶一路”國際合作高峰論壇成功落下帷幕，俄羅斯的一位參會代表真誠地對青年志愿者李韞說。這名代表錯過了去機(jī)場的大巴，如果等待下一班車將錯過飛機(jī)，李韞細(xì)心地為他設(shè)計了地鐵搭乘路線，看到他腳部不適，還主動幫忙提行李箱一路送他到機(jī)場。

高峰論壇期間，一位黎巴嫩部長隨員在酒店前臺打電話時突然暈倒，現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員急需英語翻譯服務(wù)?！拔襾?！”青年志愿者李梓維跑上前去?！澳睦锊皇娣款^疼嗎？惡心嗎？有什么既往病史？”幫助醫(yī)生在酒店完成了初步診斷后，她又全程陪同，將這位參會人員送到了附近的醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查。期間，來參會的黎巴嫩部長趕到了醫(yī)院，看見細(xì)心、周到提供翻譯服務(wù)的李梓維，豎起了大拇指，連連道謝。

……

近年來，越來越多的團(tuán)員青年活躍在國家重大活動上，為樹立國家形象、北京形象、青年形象做出了重大貢獻(xiàn)。

2014年APEC峰會、2015年紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、北京國際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽、2016首屆世界旅游發(fā)展大會，以及今年剛剛結(jié)束的“一帶一路”國際合作高峰論壇等等，團(tuán)員青年們用自己的言行展現(xiàn)了首都青年的精神風(fēng)貌，成為大大小小的國內(nèi)外賽會活動中不可或缺的重要元素。

每次大型活動，團(tuán)市委都用“歸零”的意識，用“首善標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)保障相關(guān)工作順利進(jìn)行。

“首善標(biāo)準(zhǔn)”是怎樣煉成的？以“一帶一路”國際合作高峰論壇志愿者組織培訓(xùn)工作為例，團(tuán)市委總結(jié)借鑒了北京奧運會、殘奧會、APEC會議、G20會議等志愿者工作經(jīng)驗，明確提出高峰論壇志愿者選拔“三個百分百”條件：百分之百是實名注冊志愿者、百分之百具有大型活動志愿服務(wù)經(jīng)驗、百分之百為黨員或團(tuán)員。

在學(xué)校的選擇上，確定有豐富組織參與國際大型賽會志愿服務(wù)經(jīng)驗的北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)等28所985、211和外事類高校為志愿者來源學(xué)校。

志愿者選拔可謂優(yōu)中選優(yōu)，標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。團(tuán)市委、市志愿服務(wù)聯(lián)合會和有關(guān)高校組織志愿服務(wù)、英語等專家及用人部門負(fù)責(zé)同志開展面試，從1萬多名報名志愿者中選拔出2000余名志愿者，作為高峰論壇的志愿者儲備庫。

經(jīng)過層層篩選，有幸被選為志愿者，還要接受專業(yè)的培訓(xùn)。“不培訓(xùn)不上崗，培訓(xùn)不合格不上崗”。每一個志愿者上崗之前都接受了志愿者通用知識、專業(yè)知識、崗位知識培訓(xùn)和實戰(zhàn)練兵。

在入校培訓(xùn)方面，邀請志愿服務(wù)專家進(jìn)高校，開展通用知識培訓(xùn)，實現(xiàn)了志愿服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)的全覆蓋。期間還組織全體志愿者進(jìn)行了集中強(qiáng)化訓(xùn)練，邀請外交部、社科院、中央黨校等單位專家，開展專業(yè)知識、崗位知識培訓(xùn)。

“一帶一路”國際合作高峰論壇開幕，8個業(yè)務(wù)口、15個一級崗位、92個二級崗位上，一張張真誠的笑臉，一次次熱情的服務(wù)，打造了志愿服務(wù)的“首善標(biāo)準(zhǔn)”。在服務(wù)國家重大賽會的過程中，每個人都是“外交官”，首都青年志愿者在八方來客面前展現(xiàn)了中國青年的風(fēng)采。