自共享單車紅火以來,街頭管理難題一直備受關注。上海交通大學王哲、中國科學院大學陳晶睿和山西大學蔣超群花了1個月時間調研了上?;春V新方值赖墓蚕韱诬囍卫砬闆r:在這條總地域面積為1.41平方公里的區(qū)域內,有61名交通管理和協(xié)管人員、65名小區(qū)辦公樓物業(yè)管理人員、28名各共享單車企業(yè)運維人員共233人在管理,這還不算非全職的近480名志愿者,但仍然難以管理共享單車嚴重的亂停放問題。
淮海中路街道是上海市高檔商務樓宇最為集中的區(qū)域,已入駐的共享單車企業(yè)有ofo、摩拜、享騎、小藍單車等,隨意停放共享單車的問題也很嚴重。團隊發(fā)現(xiàn),有一些用戶為圖省事,將單車就近停,全然不顧其他行人和車輛的方便和安全;有一些人行橫道上下口被隨意停放的共享單車堵得水泄不通,行人根本無路可走;一些地鐵出站口原本就人流量大,一排排的共享單車停靠在最靠近地鐵口的位置,方便了部分用戶,卻給其他人帶來了麻煩。
團隊對路人進行了隨機調查,調研結果顯示,39.07%的用戶在使用完共享單車之后就近停車,27.66%的用戶會視情況而定,按規(guī)定停放在自行車停車點的只占33.27%。由此可見,隨意停放共享單車的現(xiàn)象較為普遍。
在政府職能部門里,城市管理行政執(zhí)法局和建設和管理委員會主要通過監(jiān)管、協(xié)調、規(guī)整、執(zhí)法的手段管理共享單車,他們可以協(xié)調政府、行業(yè)協(xié)會和共享單車企業(yè)管理共享單車,并強制管理共享單車;街道辦事處通過宣傳、網(wǎng)絡化聯(lián)動、購買非機動車管理隊伍的服務管理共享單車。
共享單車企業(yè)通過運維人員、大數(shù)據(jù)等各種手段規(guī)范共享單車停放問題。
以共享單車企業(yè)的運維人員為例,王哲通過調查了解到,他們多是兼職,工作時間大概是6:30~11:00和13:00~17:00,一個地鐵口有三四個出口,每個出口每家公司投放人員三到四名,ofo和摩拜加起來有七八名運維人員?!耙驗槿藬?shù)本來就不多,所以他們沒什么理由來消極怠工,而且我們發(fā)現(xiàn)一些平臺有監(jiān)督機制用于保證他們工作”。
然而,團隊經過實際調查判斷這些運維人員的數(shù)量并不夠,總體來說工作過于繁忙,一些地鐵口到高峰期時車流量很大,工作人員難以協(xié)調。“我們經常聽見一些運維人員向我們抱怨很累,每天都要搬幾百輛車,身體都有些撐不住了”。