溝通一個月始終無進展　

“出現(xiàn)問題后，我立即向設(shè)計師反映了問題，希望得到合理解釋以及處理辦法?！眲⑴糠Q，自己對金錢賠償并無具體要求，但希望商家對失誤給出解釋和道歉?！霸O(shè)計師向我表示，因為失誤造成了我的困擾很抱歉，會給我贈送大禮包并親自致歉。我想著大家都不容易，便同意了。但此后，卻再無音訊。”

無奈之下，劉女士多次聯(lián)系了歐派總部客服反映情況?！暗头o我的答案永遠是‘如實記錄，安排人處理，向有關(guān)部門反映’，這讓我很反感。”劉女士稱，她已經(jīng)疲于和歐派裝飾糾纏，打算直接向工商部門反映問題。昨天，北京晨報記者聯(lián)系歐派裝飾客服人員，對方表示劉女士的情況確有登記，目前已經(jīng)在處理中，會盡快催促解決。但對于解決方案，客服表示并不清楚。

北京晨報熱線新聞 記者張靜雅 線索：劉女士