央廣網(wǎng)北京9月8日消息(記者吳喆華 紀(jì)樂樂 實(shí)習(xí)記者李婷)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,近日,針對(duì)北京多家五星級(jí)酒店被曝光存在未徹底更換床品,未徹底清潔馬桶圈、漱口杯等問題,北京市旅游委、衛(wèi)生監(jiān)督部門介入調(diào)查。
本月4號(hào),微信公眾號(hào)“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”發(fā)布文章稱,其工作人員先后入住北京5家五星級(jí)酒店,通過特制的隱形印章在床上和馬桶、浴缸、杯子等處做記號(hào),但第二天發(fā)現(xiàn),他們留在房間內(nèi)的記號(hào)還在,這意味著客人退房后酒店未徹底更換床品,另外5家酒店均未清潔浴缸,部分酒店馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔。
對(duì)于評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的指責(zé),5家酒店均表示否認(rèn),事件真相究竟怎樣?本周內(nèi),北京開始對(duì)市內(nèi)所有五星級(jí)酒店進(jìn)行檢查,目前各區(qū)檢查工作已經(jīng)收尾,衛(wèi)生監(jiān)督部門匯總后將公布檢查結(jié)果。
藍(lán)莓評(píng)測(cè)工作人員說,視頻中采取的評(píng)測(cè)方法受到國外媒體啟發(fā)。
藍(lán)莓評(píng)測(cè):就是第一天,我們的一位同事會(huì)入住,弄亂房間然后做好標(biāo)記,第二天正常退房。然后,另外一位同事再入住到同一間房間,去檢查這個(gè)標(biāo)記是否還在。那網(wǎng)上有不少網(wǎng)友也會(huì)問我們說,怎么才能在這五家酒店的測(cè)試中第二天還能入住同樣一間客房呢?希爾頓酒店我們是在官方的APP里選房的,那其他四家我們都是提前打電話給酒店,并提出我們要預(yù)定指定的客房,并且都得到了酒店的同意。
記者來到位于海淀區(qū)的涉事酒店之一,北京香格里拉飯店。前臺(tái)一位工作人員說,她對(duì)該機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)并不認(rèn)可。
前臺(tái):客人如果離店,全部都會(huì)更換的。我們一直都是這么要求的。就我們員工而言,都是不認(rèn)可的。
香格里拉飯店的一位住客說:五星級(jí)酒店衛(wèi)生都不過關(guān)的話,快捷酒店就更堪憂了。
住客:反正我該住還是得住,如果五星級(jí)酒店都這樣,那什么快捷酒店啊什么的,我覺得相對(duì)來說可能會(huì)更不干凈吧。
來酒店開會(huì)的王先生認(rèn)為,事件對(duì)五星級(jí)酒店的形象是一個(gè)損害。
王先生:肯定是對(duì)他們這種星級(jí)服務(wù)的形象有影響的。但關(guān)鍵是,你后面如何去保障他以后不再犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤。
北京市衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)5家酒店的內(nèi)部管理進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)大部分管理良好,個(gè)別存在管理不到位的問題。工作人員對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了采樣,目前已經(jīng)送到有檢測(cè)資質(zhì)的單位,結(jié)果出來后會(huì)及時(shí)公布。本周內(nèi),北京所有五星級(jí)酒店都將迎來檢查。香格里拉飯店工作人員向記者證實(shí),海淀區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督部門已經(jīng)來檢查過。