記者楊榮峰 齊云

網(wǎng)民：之前在人社局補辦了社?？ǎ⑦x擇了現(xiàn)場駐點的郵政辦理郵寄領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，9月1日收到EMS郵寄給我的社保卡，然而當天去藥店買藥顯示，未找到參保人信息，藥店說要去激活，第二天去漢口銀行激活，說是顯示沒有開卡，無法激活。為什么？

【部門辦理】

建議到83個網(wǎng)點自助辦卡

市人力資源和社會保障局相關(guān)負責人解釋，在人社局窗口補辦社?？?，并選擇郵寄領(lǐng)卡，15個工作日后制卡完成，由EMS郵政速遞將卡寄給補辦人?！暗忻袷盏缴绫？ê?，還暫時不能使用，這期間還有一些安全流程要走。”

據(jù)介紹，郵政速遞EMS客服人員，會于每天下午4時，對當天全市所收到社?？ǖ难a辦人電話回訪，確認社?？ㄒ杨I(lǐng)到，隨后將回訪信息集中發(fā)送給相關(guān)工作人員。工作人員收到反饋信息后，協(xié)助社保處，按規(guī)范流程逐次為每張已送達的社?？ㄞk開卡手續(xù)，需要1到2個工作日。開卡手續(xù)完成后，補辦人才能正常使用社?？ā?/p>

這位負責人介紹，為縮減補辦時間，去年初，市人社局開始推廣銀行網(wǎng)點自助發(fā)卡一體機補辦業(yè)務(wù)，市民前往原社?？ń壎ê献縻y行的指定網(wǎng)點補辦，在自助機器上操作，最快5分鐘可補辦完成，即領(lǐng)即用。

目前，開通自助補辦業(yè)務(wù)的有工商銀行、漢口銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行和中國銀行等共83個網(wǎng)點，市民可登錄武漢市人力資源與社會保障局官方網(wǎng)站，進入“服務(wù)大廳”和“通知公告”，查找原卡綁定銀行的指定辦理網(wǎng)點。