近年來，入住老洋房、體驗老上海風(fēng)情已經(jīng)是許多游客熱衷的旅行方式。但是，這些高人氣的民宿背后，卻有著投訴纏身、鄰居飽受困擾的無奈現(xiàn)實，暑期旅游旺季，媒體也集中報道了一些民宿擾民的現(xiàn)象。

今年3月，國家商務(wù)部開始對《中國民宿客棧經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)征求意見，其中對民宿的定義、民宿的基本條件都已規(guī)定得較為詳細(xì)，值得借鑒。但對上海來說，民宿規(guī)范管理仍有一段路需要走。

其實，從推動立法到設(shè)立行業(yè)協(xié)會，全球許多國家和地區(qū)都在進(jìn)行規(guī)范民宿、防范擾民的探索。有的初見成效，也有的仍處于困擾之中，他們的經(jīng)驗值得一閱。

細(xì)致法規(guī)印冊分發(fā)

協(xié)會樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)報道，英國人經(jīng)營民宿已經(jīng)有很長的歷史，最早可以追溯到不列顛被羅馬帝國統(tǒng)治時期。近年來，出于提高經(jīng)濟(jì)收入以及追求新的生活方式的考慮，在英國經(jīng)營民宿的人數(shù)與日俱增。同時，英國民眾中興起的“短期化”休假模式也讓越來越多的人涌向民宿?？梢哉f，在英國無論是經(jīng)營民宿還是入住民宿，都已成為旅游文化的重要組成部分。

從旅行住宿方式“進(jìn)化”為旅游業(yè)的“名片”，民宿的健康發(fā)展離不開英國政府的嚴(yán)格管理。這些年，為確保民宿質(zhì)量、推動民宿的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化，英國政府加強(qiáng)了對民宿的監(jiān)管，出臺一系列嚴(yán)格的管理措施，例如：要求民宿加強(qiáng)防火設(shè)施建設(shè)，客房房間使用防火門；民宿出售酒精類飲料需要專門許可；民宿提供飲食必須確保安全來源。

為了讓政策條款更好地落地，政府還印制了一本名為《粉紅書：旅游住宿經(jīng)營法規(guī)》的文件小冊子，其中詳細(xì)介紹了英國經(jīng)營民宿的各種規(guī)定。小冊子便于閱讀和傳播，每一位民宿經(jīng)營者都必須“讀懂吃透”，因為如有任何疏忽，遭到游客投訴或是被舉報，就可能面臨停業(yè)整頓的風(fēng)險。

說到英國民宿，不能不提英國民宿協(xié)會。一直以來，英國民宿協(xié)會在維護(hù)民宿經(jīng)營者權(quán)益、促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大作用。

該協(xié)會的首席執(zhí)行官戴維·韋斯頓自己就是英國多塞特郡一家高端民宿的經(jīng)營者，他和妻子認(rèn)為，連鎖酒店集團(tuán)在英國不斷擴(kuò)張，對英國歷史悠久的民宿產(chǎn)業(yè)造成很大的沖擊，民宿經(jīng)營者們必須有一個代表他們利益、用同一個聲音說話的機(jī)構(gòu)，以“重振”行業(yè)形象。他們在約10年前發(fā)起成立了英國民宿協(xié)會，得到了民宿經(jīng)營者廣泛響應(yīng)，協(xié)會規(guī)模和影響力迅速擴(kuò)大。