崳山邊防派出所“邊警驛站”官兵在為游客介紹旅游路線。

柴逸扉攝

崳山島地處福建東南沿海，素有“海上明珠”“南國美玉”之稱。小島風(fēng)光旖旎，有著“海中有島，島中落湖，天湖映月，草甸千頃”的絕美景觀，吸引了成千上萬的游客慕名而來。2005年，被《中國國家地理》雜志評為 “中國十大最美海島”之一。

駐守這個美麗海島的崳山邊防派出所，立足游客需求，延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新推行“旅游警務(wù)”模式，建立閩東首個“邊警驛站”，把每名游客的大事小情辦實做細(xì)，擦亮“平安山海游”的金字招牌。

“邊警驛站”，游客遠(yuǎn)方的家！

波濤拍岸，鷗鳥翱翔。踏上崳山碼頭，不遠(yuǎn)處一座原木色格調(diào)的“邊警驛站”十分搶眼。

第一次來崳山島游玩的浙江籍游客王女士，走進(jìn)“邊警驛站”就被這里的服務(wù)設(shè)施所吸引，連連贊嘆：“在全國各地跑了很多景區(qū)，‘邊警驛站’還是第一次見，空間不算大，但服務(wù)很溫馨?！?/p>

今年6月， 崳山邊防派出所建成“邊警驛站”并投入運(yùn)行，不到20平方米的空間里，設(shè)有游客休息區(qū)、手機(jī)充電臺、照片打印機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、失物認(rèn)領(lǐng)臺、旅游咨詢APP等17個服務(wù)設(shè)施，隨時為游客提供便捷服務(wù)。崳山邊防派出所教導(dǎo)員談嵩介紹說，“邊警驛站”每個服務(wù)設(shè)施都是根據(jù)游客的需求量身定做的，很多“驢友”管它叫“旅游服務(wù)大管家”。

在“邊警驛站”的留言墻上，游客的萌照琳瑯滿目，照片上還留有游客寄語。其中一句：“邊警驛站，就是游客遠(yuǎn)方的家！”讓官兵們倍感欣慰。

“邊警驛站”成立至今，已接待游客1.3萬余人次，為游客排憂解難365個，接收游客留言、短信、微信贊譽(yù)89條，實現(xiàn)了服務(wù)游客“零距離”、服務(wù)時間“零延誤”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”。

平安旅游，用腳走出來的！

在“邊警驛站”，官兵們有個不成文的規(guī)定，每天晚上巡邏回來，都要打開手機(jī)“微信步數(shù)”比一比。所長陳峰說：“在島上，官兵巡邏靠的是兩條腿，微信步數(shù)代表的就是工作量。一天下來，有的官兵可超過4萬步，低于2萬步的都會被大家拿來調(diào)侃?！?/p>