針對媒體報(bào)道的“水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞多”，11月30日下午，水滴籌官方回應(yīng)表示：

視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后我們將給以嚴(yán)懲。

自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強(qiáng)平臺紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

高薪+績效考核，審核漏洞多

拍客臥底發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺“水滴籌”在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”，逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款，視頻中曝光了“水滴籌”籌款的眾多漏洞。

水滴籌在全國四十個(gè)城市以上，大量招募正式和兼職的“籌款顧問”。

籌款顧問地毯式掃樓，基本一下午掃大半個(gè)醫(yī)院。他們挨著病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。對于這些工作，他們還有著話術(shù)培訓(xùn)。

這些籌款顧問，有著高薪以及績效考核機(jī)制，每單最高提成150元，月入過萬……每個(gè)月最少要有35單的業(yè)績，不然就要被淘汰。

拍客臥底發(fā)現(xiàn)，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監(jiān)督。

水滴籌創(chuàng)始人致歉

模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標(biāo)準(zhǔn)固定模板，水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場景和流量來銷售保險(xiǎn)，操作失范且消耗了社會愛心。

12月2日下午，水滴籌再次回應(yīng)，公司第一時(shí)間成立工作組展開相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停線下服務(wù)。同時(shí)將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，積極參與并推動正在倡導(dǎo)的行業(yè)自律機(jī)制。

深讀：把慈善當(dāng)成生意？

水滴籌又出事了。據(jù)報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺“水滴籌”在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，有人拍到這些地推人員逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款的視頻畫面。

他們自稱“志愿者”，對募捐金額填寫隨意，對求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監(jiān)督。

這一幕，讓人錯(cuò)愕?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺幫扶大病患者獲得網(wǎng)友救助，幫了很多家庭，很多人為此解囊相助，社會各界也多有肯定。

然而，公益事業(yè)的生命在于公信力，這種“掃樓式”尋找求助者、按單提成的做法，突破公眾想象，也引發(fā)輿論質(zhì)疑：以拿提成為目的，引導(dǎo)患者籌款提供便利，是不是把慈善當(dāng)成生意？公眾給困厄中的患者捐款，出于自愿和善意，還要基于信任，假如信任受到傷害，誰還會捐款？“掃樓式”籌款、員工按單提成，這些做法的每一次成功，都是對民眾善心和好意的消解，是對信任與托付的傷害。

水滴籌創(chuàng)始人致歉

對這一事件，先搞清事實(shí)很重要，視頻拍攝的情況只是一方面，這些問題在多大程度存在，影響范圍有哪些，背后的原因是什么，調(diào)查還需要繼續(xù)。

對此，水滴籌平臺回應(yīng)稱，徹查違規(guī)行為，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)。我們期待平臺方公布更多事實(shí)，也期待監(jiān)管部門能介入調(diào)查，還原真相?；I款平臺需要靠善心滋養(yǎng)，而非業(yè)績刷單來激勵(lì)。

互聯(lián)網(wǎng)眾籌這類新生事物，對一些因貧困而無法救治的人而言，不亞于“及時(shí)雨”。但這種救助模式要持續(xù)發(fā)展，就必須嚴(yán)格規(guī)范流程和管理，鏟除違規(guī)行為滋生的土壤。

唯有如此，才能被公眾信任和支持。殷鑒不遠(yuǎn)，給善良留一點(diǎn)凈土，給真正需求扶助的人留點(diǎn)希望，別讓好心人寒心。