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21萬元手表錯當11萬元手表出售這樣的失誤該誰買單？

2017-01-07 15:55:51 來源：北京晚報 A+A-

21萬元的手表被當成11萬元的賣了買家不愿露面網(wǎng)民熱議

這樣的失誤，該誰來買單？

白金款

鋼質表

一塊售價21萬元人民幣的手表，由于工作人員失誤，竟然被當做11.7萬元的表賣出去了。這一幕，發(fā)生在世紀金源購物中心。當工作人員意識到錯誤時，買手表的這位先生已經(jīng)離開了商場。店方通過刷卡信息，輾轉聯(lián)系上了這位先生，說明事情真相，并多次道歉，希望他能盡快將錯賣的手表歸還。起初，這位先生口頭承諾可以協(xié)商。但將近一個月的時間過去了，他依然沒有露面。眼下，涉事店員面臨自掏腰包賠償?shù)木骄场?/p>

店員失誤

低價賣出高價表

名表店店長常先生稱，事情發(fā)生在2016年12月11日下午4時左右。當時一位年齡40歲上下的顧客來買表，看中了一款鋼質表，標價11.7萬余元，打折后的價格是91260元。負責接待這位顧客的是店內的兩名年輕店員。手表賣出后不久，常先生就發(fā)現(xiàn)了問題——拿給顧客的是售價21萬元人民幣的白金手表。

“按照正常程序，店員應該驗過表盤背面的鋼號和保修卡，確認一致后再交給顧客。當時正是交接班，兩名店員都誤以為對方已經(jīng)驗過了，再加上這個系列的表剛剛到店，共有白金款和鋼質兩種型號，兩者的外形一模一樣，店員還不熟悉，所以出現(xiàn)了失誤。作為專業(yè)人員，這確實是不該出現(xiàn)的失誤。”常先生立即追出門去，找遍了商場和停車場，都沒有發(fā)現(xiàn)那名顧客的身影。最后，常先生無奈報警求助。

民警做完筆錄后稱，此事不構成立案條件，只能幫他們試著查一下。12月13日，常先生通過顧客刷卡的銀行卡信息，輾轉查到了買表人的手機號。常先生在電話里懇切地說明了實情，多次道歉，稱退貨或換貨都可以，只是希望他能盡快將表歸還。

在常先生提供的電話錄音中，買家稱自己正在外地出差，等回京后再來協(xié)商。在通話中，購表人問常先生兩款表“差了多少錢？”得知差了十萬多元后，購表人感嘆道：“十萬多元??！”常先生還說，“現(xiàn)在導購急得不知道怎么辦”、“退換貨都行”、“給您準備一份禮物”，購表人答道：“行了，我知道了?！?/p>

交涉未果

買家后來不接電話

常先生說，事發(fā)至今已近一個月的時間了，他們始終沒能把購表者等來。其間，常先生多次致電，起初，購表者還接過兩次電話，但后來就再也不接了。發(fā)出去的十幾條短信也石沉大海。

在店員和常先生發(fā)給購表者的短信中，記者看到，言辭懇切到幾次用到了“求”這個字眼，其中幾條短信寫道，“我們幾個同事都要被開除了，還要被罰錢。您大人大量原諒我們的這次失誤?！薄澳遣环奖銇淼昀?，我們去找您給您退貨也行。那只表的錢對您來說可能是件小事，對我們同事幾個真是一年都白干了?！?/p>

常先生說，最后一次電話聯(lián)系時，對方不再說還表的事，只說“你們自己的失誤自己處理”，之后，就再也聯(lián)系不上了。針對這種局面，警方認為屬于民事糾紛，不予立案。常先生去咨詢律師，律師說，因為沒有對方的身份住址等信息，只有一個號碼和姓名，也不構成起訴條件?！罢娌恢涝撛趺崔k好了！”常先生說。

律師說法

店方維權有難度

昨晚，記者也曾試圖聯(lián)系購表者。電話能打通，但無人接。大約5秒鐘后即被掛斷。

北京廣衡律師事務所趙三平律師稱，這種情況下如果證據(jù)扎實充分，在法律上屬于重大誤解形成的合同，這種合同走訴訟程序是可撤銷、可變更的，但現(xiàn)在找不到當事人，對店方來說存在維權困難。

昨天，此事經(jīng)過北京晚報新媒體傳播后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友說，“將心比心，店員一個月才掙幾個錢，肯定要負擔一部分差價。顧客能買得起十幾萬元的表，應該不差錢，還了吧?！币灿腥苏J為，商品離柜概不負責，應該錢貨兩清，商家只能為自己的粗心買單。（記者劉琳）

原標題:21萬元手表錯當11萬元手表出售這樣的失誤該誰買單？