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過分！因獲差評 廬山風(fēng)景區(qū)“德克士”餐廳狂懟顧客(2)

2017-02-05 10:46:17 來源：中國江西網(wǎng) A+A-

對于此類商家，美團(tuán)會做出怎樣的處理？該客戶人員表示，美團(tuán)網(wǎng)會根據(jù)消費(fèi)者的投訴，對其商鋪進(jìn)行情況核實(shí)，如果屬實(shí)，將會督促商家進(jìn)行改進(jìn)，并作出一定金額的處罰。

客服稱，美團(tuán)網(wǎng)的相關(guān)部門也會對其上線商鋪進(jìn)行定期考核，包括衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度、口味等進(jìn)行一個綜合的評價，“如果考核不過關(guān)，美團(tuán)網(wǎng)將會考慮取消合作。”

客服人員告訴中國江西網(wǎng)記者，遇到服務(wù)差、態(tài)度惡劣、對顧客進(jìn)行人身攻擊的商家，消費(fèi)者可采取以下兩種方式來維護(hù)自己的權(quán)益：在美團(tuán)APP上投訴商家，消費(fèi)者可進(jìn)入用戶中心將自己的真實(shí)遭遇反映到頁面中，或撥打官方客服電話10107888進(jìn)行投訴，客服人員也可協(xié)助消費(fèi)者反饋情況。

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