5月9日，一位老人的感謝信被輾轉(zhuǎn)送到浙江省委書(shū)記車(chē)俊手中，看完這封信，車(chē)俊作了親筆批示。

5月16日，這封信經(jīng)由浙江日?qǐng)?bào)旗下的浙江新聞客戶(hù)端，全文刊發(fā)。

“政事兒”注意到，這封引起車(chē)俊關(guān)注的信，寫(xiě)于今年4月，當(dāng)時(shí)，車(chē)俊還沒(méi)走上浙江省委書(shū)記崗位，時(shí)任浙江省長(zhǎng)。因此，張言軍在信中稱(chēng)他“車(chē)省長(zhǎng)”。

寫(xiě)信的張言軍是位“新杭州人”，她老家在遼寧丹東，隨子女在杭州生活多年后，今年4月才將戶(hù)口從丹東遷到杭州。她在信中反映的就是這次遷戶(hù)口的經(jīng)歷，“讓我感觸頗深、激動(dòng)非常，更讓我改變了多年的一些想法和偏見(jiàn)”，張言軍說(shuō)。

據(jù)張言軍講，她雖然隨子女在杭州生活了十多年，可是由于遷戶(hù)口的一些證明材料上的重要信息對(duì)不上，所以一直沒(méi)有遷戶(hù)口。今年賣(mài)掉老家的房子后，不得不把戶(hù)口轉(zhuǎn)到杭州來(lái)。

3月12日，她和女兒來(lái)到派出所辦理老人投靠手續(xù)。戶(hù)籍窗口干警核對(duì)完她的材料，她感覺(jué)渾身發(fā)冷，雙手冰涼，“我的團(tuán)聚夢(mèng)，真的成了一個(gè)夢(mèng)”。

她的材料中多處信息不符：一個(gè)是結(jié)婚證上，我們結(jié)婚已四十幾年，那時(shí)沒(méi)有發(fā)結(jié)婚證，只有結(jié)婚登記檔案。那個(gè)年代對(duì)出生年月意識(shí)不強(qiáng)，致使原來(lái)結(jié)婚登記的年月與現(xiàn)在的戶(hù)口、身份證不符。還有獨(dú)生子女證上，沒(méi)有我們夫妻倆的出生年月，只有年齡，但與我女兒出生時(shí)我們的實(shí)際年齡不符。另外，女兒上大學(xué)前又改過(guò)名字，我們之間的母女關(guān)系不符。

近年來(lái)，一些地區(qū)不斷發(fā)生“奇葩證明”事件，證明“我媽是我媽”、“我還活著”等等。張言軍說(shuō)，當(dāng)時(shí)，面對(duì)柜臺(tái)前的幾位戶(hù)籍干警，“我滿腹苦水無(wú)法傾訴”。

不過(guò)，“正在這百般無(wú)奈之時(shí)，一位女干警將我女兒叫到一邊，和我女兒寫(xiě)寫(xiě)劃劃，我坐在一旁等待，不知將發(fā)生什么”。張言軍稱(chēng)，“這位女干警一副嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，她們商量完了，將我叫到一邊讓我寫(xiě)一份說(shuō)明材料。女兒告訴我，這位女干警仔細(xì)審視了一下，認(rèn)為情況是真實(shí)的，前后也能對(duì)接起來(lái)，只是需要寫(xiě)一份詳細(xì)的說(shuō)明”。

“無(wú)法形容我當(dāng)時(shí)的心情。我自己都解釋不清的歷史問(wèn)題，被這位女干警的幾個(gè)數(shù)學(xué)公式化解了矛盾”，張言軍寫(xiě)到，“以前，我見(jiàn)了穿警服的都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，我內(nèi)心認(rèn)為公安干警都鐵面無(wú)私，對(duì)人不是訓(xùn)斥就是整治。這種偏見(jiàn)從我年輕至今，直到遇上這位女干警，她徹底改變了我的這一偏見(jiàn)！”

張言軍就這樣“躲”開(kāi)了開(kāi)“奇葩證明”的命運(yùn)，順利拿到了杭州警方提供的接收戶(hù)籍證明，回老家很快辦妥了戶(hù)口遷移手續(xù)。

落戶(hù)時(shí)，張言軍見(jiàn)到了派出所所長(zhǎng)，她想夸贊幾句戶(hù)籍室的工作，“他（所長(zhǎng)）告訴我，他們多做一點(diǎn)點(diǎn)，能讓我們少跑幾趟路，這是他們分內(nèi)的事”。

張言軍由此知道了一個(gè)新詞，“最多跑一次”?！拔以诰W(wǎng)上看到浙江省委、省政府提出的"最多跑一次"，特地了解了一下有關(guān)的信息。正是政府有"最多跑一次"的這種理念和措施，才讓我輕輕松松跨過(guò)了團(tuán)圓夢(mèng)上的這道坎”。

“最多跑一次”是今年以來(lái)，浙江重點(diǎn)推進(jìn)的一項(xiàng)跟簡(jiǎn)政放權(quán)有關(guān)的改革舉措?！罢聝骸?月27日發(fā)表的《市長(zhǎng)“暗訪”4次，為啥全吃“閉門(mén)羹”？》一文，講述了杭州市長(zhǎng)徐立毅暗訪“最多跑一次”進(jìn)展情況的故事。

“政事兒”注意到，車(chē)俊對(duì)“最多跑一次”改革高度關(guān)注。

今年1月16日，在浙江省十二屆人大五次會(huì)議上，時(shí)任浙江代省長(zhǎng)車(chē)俊作政府工作報(bào)告時(shí)，提出了一個(gè)“小目標(biāo)”，就是“最多跑一次”，“堅(jiān)持把簡(jiǎn)政放權(quán)作為建設(shè)服務(wù)政府的重要基礎(chǔ)，按照"最多跑一次"的要求進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、應(yīng)放則放、該改則改，當(dāng)好企業(yè)和人民群眾的"店小二"?！?/p>

之后，參加杭州代表團(tuán)全體會(huì)議時(shí)，車(chē)俊表示，“老百姓都有這個(gè)需求，辦事希望越便捷越好。政府該干什么？政府就該服務(wù)老百姓、服務(wù)企業(yè)?，F(xiàn)階段要做到"最多跑一次"是有難度的，但是不能因?yàn)橛须y度就不作為。十八大以來(lái)，習(xí)總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)要敢于擔(dān)當(dāng)，所以我們應(yīng)該按照習(xí)總書(shū)記的要求和十八大的精神，成為負(fù)責(zé)任的政府和敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼！?/p>

車(chē)俊稱(chēng)，“最多跑一次”這個(gè)提法比較通俗，而且順應(yīng)了老百姓的呼聲?！霸谡{(diào)研過(guò)程中，聽(tīng)到很多企業(yè)和老百姓說(shuō)到，"四張清單一張網(wǎng)"雖然說(shuō)得很好，但是我們?cè)趯?shí)際辦事過(guò)程中還是要跑好幾次。大家就提出一個(gè)強(qiáng)烈的愿望，就是最好跑一次就能把事情辦好，所以"最多跑一次"就是這么出來(lái)的。客觀地講，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，不是沒(méi)難度，但是要下決心。會(huì)后，我們還要就這個(gè)問(wèn)題做一個(gè)系統(tǒng)的工程去分解去細(xì)化，省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)政府一起形成合力，這個(gè)目標(biāo)才能達(dá)到?！?/p>

今年全國(guó)兩會(huì)期間，在3月7日的浙江團(tuán)開(kāi)放日上，有記者提問(wèn)車(chē)?。骸白疃嗯芤淮巍闭娴哪茏龅絾幔?/p>

“這個(gè)問(wèn)題很敏銳，也很尖銳，”車(chē)俊回應(yīng)說(shuō)，“能不能做到"最多跑一次"?我們?cè)J(rèn)真討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，在認(rèn)真分析和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為要做到很難，但是"明知山有虎，偏向虎山行"?！?/p>

4月12日，浙江省政府在衢州舉行推進(jìn)“最多跑一次”改革座談會(huì)。時(shí)任浙江省長(zhǎng)車(chē)俊強(qiáng)調(diào)：“最多跑一次”改革的評(píng)判權(quán)在老百姓手上，我們沒(méi)有退路，只能成功，不能失敗。”

上述張言軍寫(xiě)給車(chē)俊的信，是車(chē)俊上述所說(shuō)的，“"最多跑一次"評(píng)判權(quán)在老百姓手上”的實(shí)證?？赐赀@封信，車(chē)俊作了批示：這就是老百姓的真實(shí)獲得感。政府只要真心為群眾服務(wù)，群眾就會(huì)記在心里。